您在过去一年内，是否有通过航空公司的官方App或网站（如航旅纵横、飞常准等聚合平台除外）进行机票预订、值机等操作的经历？
您最常使用哪种方式访问航空公司的服务界面？
手机App
官方网站/电脑网页版
微信小程序
其他
您最近一次使用航空服务界面（App/网站）的主要目的是什么？
查询航班/票价
预订机票
在线值机/选座
查询航班动态
管理订单/退改签
积分兑换
其他
整体而言，您对当前常用航空公司服务界面的视觉设计（如色彩、图标、排版）满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
整体而言，您对当前常用航空公司服务界面的操作流畅度与响应速度满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在预订机票时，您认为界面设计中以下哪些信息展示最为关键？（最多选3项）
清晰的价格明细（含税、燃油费等）
直观的航班时刻对比
灵活的日期/价格日历
舱位服务差异的明确说明
退改签政策的醒目提示
会员/常旅客价格标识
行李额度的明确展示
您更偏好哪种航班筛选/排序方式？
系统智能推荐（如综合最优）
完全由我自定义筛选条件（如时间、价格、航司）
结合两者，但以我的自定义为主
在值机选座环节，您认为哪种座位图设计更清晰易用？
传统的二维平面图，用颜色区分可选/已选/付费座位
模拟机舱3D视角的立体座位图
清晰的列表形式，附座位间距、靠近出口等文字说明
都可以，只要加载速度快
您希望航空服务界面能集成哪些非核心但能提升体验的辅助功能？（最多选3项）
目的地天气、交通、景点信息
机场贵宾厅在线预约与导航
机上餐食预览与提前预订
航班延误险一键购买
行程自动同步至手机日历
同城或目的地社交/结伴功能
个性化出行提示（如安检提醒、登机口变更）
您认为当前航空服务界面对个性化推荐（如根据历史行程推荐航班、酒店、保险）的精准度如何？(1分表示非常不精准，5分表示非常精准)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当操作遇到问题（如支付失败）时，您最希望获得哪种形式的帮助？
界面内嵌的智能客服/机器人
清晰的操作指引或常见问题（FAQ）
一键转接人工客服的入口
直接显示客服电话
您是否愿意授权航空公司使用您的历史行为数据（非个人身份信息），以提供更个性化的界面布局或服务推荐？
非常愿意，可以节省我的时间
比较愿意，但希望有明确的控制开关
不太愿意，担心隐私问题
完全不愿意
以下哪些视觉或交互设计元素最能提升您对界面的信任感和专业感？（最多选3项）
简洁、无干扰的界面布局
品牌色彩与标识的规范运用
清晰、一致的操作反馈（如加载动画、成功提示）
详实且易于查找的官方政策说明
权威的安全认证标识（如支付安全）
真实用户的评价或晒图
对于付费增值服务（如优选座位、额外行李、贵宾厅）的推销，您更能接受哪种界面呈现方式？
在预订流程中作为可勾选的清晰选项
在订单确认页或支付前作为补充推荐
通过独立的会员专享页面或推送告知
不希望看到任何主动推销
请描述一次您在使用航空服务界面时，遇到的印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的体验，并简要说明原因。
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员/公务员
自由职业者/创业者
退休人员
其他