您的常住地是？
广州市中心城区（如天河、越秀、海珠等）
广州市近郊区（如白云、黄埔、番禺等）
广州市远郊区（如从化、增城等）
非广州市，但经常来广州乘坐飞机
您过去一年内乘坐飞机的频率大约是？
从未乘坐
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
从广州市出发，您最常使用的机场是？
广州白云国际机场
深圳宝安国际机场（从广州出发）
香港国际机场（从广州出发）
其他
请对您从家/公司前往广州白云机场的交通便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在前往机场的交通环节，您遇到的最大痛点或困扰是什么？（例如：费用高、时间长、换乘不便、交通拥堵等）
在办理值机和安检环节，您认为最耗时的部分是？
排队等候办理登机牌/托运行李
排队等候安检
安检过程严格、物品检查繁琐
寻找值机柜台或安检口
其他
总体上，您向朋友或同事推荐从广州白云机场出行的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）
在选择航空公司时，您最优先考虑的因素是？
机票价格
航班时刻（出发/到达时间）
航空公司品牌与口碑
航班准点率
常旅客计划（里程累积）
机上服务与餐食
提到国内航空公司，您首先想到的品牌有哪些？（最多选3项）
中国南方航空
中国国际航空
中国东方航空
海南航空
厦门航空
四川航空
其他
提到从广州出发的国际/地区航线，您首先想到的航空公司品牌有哪些？（最多选3项）
中国南方航空
国泰航空
新加坡航空
Emirates（阿联酋航空）
Qatar Airways（卡塔尔航空）
其他
您认为中国南方航空作为广州基地航空公司，其品牌形象在您心中最突出的特点是？
航线网络广，航班多
服务好，体验佳
价格有竞争力
常旅客计划有吸引力
品牌历史悠久、可靠
无明显突出特点
请对您最近一次乘坐飞机时的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在飞行过程中，您曾遇到过哪些令您不满的痛点？（最多选3项）
航班延误或取消
机上座位拥挤、空间小
机上餐食不合口味或选择少
客舱服务（如空乘态度、响应速度）不佳
机上娱乐设施匮乏或故障
行李托运损坏或丢失
其他
对于航班延误或取消，您认为航空公司最需要改进的应对措施是什么？
您通常通过什么渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪、同程等）
线下旅行社
公司差旅部门
其他
在机票预订过程中，哪些信息或功能对您最重要？（最多选3项）
清晰的价格展示（含税、费）
灵活的日期/价格对比
详细的退改签政策说明
座位预选
在线值机
航班动态实时通知
其他
您对航空公司的会员计划（常旅客计划）的参与度和看法是？
是多家航司的会员，积极累积里程
是某一家主要航司的会员，但不太活跃
不是任何航司的会员，觉得用处不大
不了解或没关注过常旅客计划
除了上述已提及的方面，您对广州出发的航空出行还有哪些其他建议或期待？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
为了后续的细分分析，方便透露您的职业类型吗？
在校学生
政府/事业单位职员
企业职员/管理者
自由职业者/个体户
退休人员
其他