长沙市航空出行需求与竞品调研问卷

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于长沙市航空出行需求的市场调研,旨在了解您的出行习惯、偏好以及对现有航空服务的评价。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,提升出行体验。本问卷匿名填写,预计耗时约8-10分钟,感谢您的参与!
您在过去12个月内,从长沙出发或抵达长沙的航空出行频率大约是?
0次(未乘坐)
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您从长沙出发的主要出行目的是什么?
商务/公务出差
旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他
在选择从长沙出发的航班时,您最优先考虑哪三个因素?(请选择3项)
机票价格
航班时刻(出发/到达时间)
航空公司品牌与口碑
直飞或中转便利性
航班准点率历史
机上服务与餐食
常旅客计划(里程累积)
机场交通便利性(往返黄花国际机场)
值机和行李托运效率
您通常通过什么渠道预订长沙出发的机票?
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪、同程)
旅行社/线下代理
公司差旅部门
其他
您对长沙黄花国际机场的整体服务满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在长沙黄花国际机场,您认为哪些环节的体验有待提升?(可多选)
值机柜台排队时间
安检效率与严格度
候机区座椅与设施
餐饮与购物选择
卫生间清洁度
机场内标识指引
往返市区的交通(地铁、磁浮、大巴、出租车)
行李提取速度
您对目前从长沙出发的国内航线网络(覆盖的城市数量)满意吗?
非常满意,选择很多
比较满意
一般
不太满意,想去的目的地航班少
非常不满意
与国际航线相比,您认为长沙出发的洲际或远程国际航线选择是否充足?
非常充足
比较充足
一般
比较缺乏
非常缺乏,经常需要去其他城市中转
您曾乘坐过哪些航空公司从长沙出发的航班?(可多选)
中国国际航空(CA)
中国南方航空(CZ)
中国东方航空(MU)
海南航空(HU)
厦门航空(MF)
湖南航空(A6)
春秋航空(9C)等低成本航空
其他外航
在您乘坐过的航空公司中,综合服务(含地面与空中),您认为哪家体验最佳?
中国国际航空(CA)
中国南方航空(CZ)
中国东方航空(MU)
海南航空(HU)
厦门航空(MF)
湖南航空(A6)
春秋航空(9C)等低成本航空
其他外航
感觉差异不大
如果以0-10分评价,您向朋友或同事推荐从长沙黄花机场出发的可能性有多大?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前长沙航空市场(含机场与航司)存在的主要痛点是什么?(可多选)
高峰时段机票价格过高
热门航线航班时刻不佳(如过早或过晚)
国际航线选择有限,中转不便
机场地面服务(值机、安检、行李)效率低
往返机场交通拥堵或成本高
航班延误率较高
机上服务与餐食质量一般
缺乏有竞争力的本土航司品牌
其他
如果有一家新的航空公司进入长沙市场,主打“高性价比”和“优质服务”,您会考虑尝试吗?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您希望这家新航司在哪些方面做出差异化改进?(可多选)
提供更灵活的票价体系(如多等级舱位)
优化航班时刻,增加早晚班机
提升机上餐食与饮品质量
提供更宽敞的座位间距或免费选座
简化退改签规则,降低费用
加强常旅客计划吸引力
提供更便捷的线上服务(值机、选餐等)
改善地面服务体验(快速值机通道)
对于“航空+高铁”联运产品(如购买机票赠送长沙南站至机场快轨票),您的兴趣如何?
非常感兴趣,会优先选择
比较感兴趣
一般,看具体价格
不太感兴趣
完全不感兴趣
您认为长沙作为中部航空枢纽,未来的发展重点应该是?
加密国内主要商务、旅游航线
大力开拓至东南亚、日韩的短程国际航线
重点突破至欧美澳的远程洲际航线
提升中转便利性,打造“经长飞”品牌
优化本地地面综合交通接驳
请留下您对改善长沙航空出行体验(包括机场、航空公司、航线等任何方面)最迫切的一条建议:
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