长三角地区航空信任度行业趋势调研问卷

尊敬的参与者,您好!感谢您参与本次关于长三角地区航空信任度的行业趋势调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解行业现状与未来发展方向。本问卷匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写。
请问您最近一年内是否有乘坐过长三角地区(上海、江苏、浙江、安徽)始发或到达的航班?
您通常因何种原因选择航空出行?
商务出差
旅游度假
探亲访友
其他
在选择长三角地区的航班时,您最优先考虑的因素是什么?
机票价格
航班准点率与安全性
航空公司品牌与服务口碑
航班时刻与便利性
常旅客计划
请对您最近一次乘坐长三角地区相关航班的整体体验进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为长三角地区主要机场(如上海浦东/虹桥、杭州萧山、南京禄口等)的运营效率如何?
非常高
比较高
一般
比较低
非常低
不了解
您通过哪些渠道获取关于航班和航空公司的信息?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
社交媒体(如微博、小红书)
新闻媒体报道
亲朋好友推荐
其他
总的来说,您有多大可能向朋友或同事推荐选择长三角地区的航空公司出行?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对长三角地区航空公司在应对突发事件(如天气原因延误、取消)时的处理能力和信息透明度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过
您认为哪些方面最能提升您对一家航空公司的信任度?(可多选)
长期稳定的安全记录
航班的高准点率
清晰透明的票务与退改签政策
优质高效的客户服务
积极的社会责任形象
现代化的机队与设施
您是否关注过航空公司发布的可持续发展(如节能减排)相关报告或举措?
非常关注
偶尔关注
不关注
没听说过
与传统全服务航空公司相比,您对长三角地区活跃的廉价航空(低成本航空)的信任度如何?
同样信任
略低一些
明显更低
不信任
未乘坐过,无法评价
您认为长三角地区的航空公司在提升旅客信任度方面,最需要改进的一点是什么?
    ____________
您对未来3年长三角地区航空业的发展前景持何种态度?
非常乐观
比较乐观
中性
比较悲观
非常悲观
您认为哪些新兴技术或趋势将对未来航空信任度产生重要影响?(可多选)
生物识别与无纸化通关
大数据与AI预测航班状态
更环保的可持续航空燃料(SAF)
提升舒适度的客舱创新
增强现实(AR)旅客指引
区块链用于行李追踪
如果航空公司提供更详细的航班碳足迹信息,会影响您的出行选择吗?
会,我更倾向于选择环保表现好的航班
可能会,作为一个参考因素
不会,不影响我的选择
不确定
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的常居地属于长三角地区吗?
您一年的平均飞行频率大约是?
少于2次
3-5次
6-10次
11次及以上

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