请问您最近一年内是否有乘坐过长三角地区(上海、江苏、浙江、安徽)始发或到达的航班?
在选择长三角地区的航班时,您最优先考虑的因素是什么?
机票价格
航班准点率与安全性
航空公司品牌与服务口碑
航班时刻与便利性
常旅客计划
请对您最近一次乘坐长三角地区相关航班的整体体验进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为长三角地区主要机场(如上海浦东/虹桥、杭州萧山、南京禄口等)的运营效率如何?
您通过哪些渠道获取关于航班和航空公司的信息?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
社交媒体(如微博、小红书)
新闻媒体报道
亲朋好友推荐
其他
总的来说,您有多大可能向朋友或同事推荐选择长三角地区的航空公司出行?(0分完全不可能,10分极有可能)
您对长三角地区航空公司在应对突发事件(如天气原因延误、取消)时的处理能力和信息透明度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过
您认为哪些方面最能提升您对一家航空公司的信任度?(可多选)
长期稳定的安全记录
航班的高准点率
清晰透明的票务与退改签政策
优质高效的客户服务
积极的社会责任形象
现代化的机队与设施
您是否关注过航空公司发布的可持续发展(如节能减排)相关报告或举措?
与传统全服务航空公司相比,您对长三角地区活跃的廉价航空(低成本航空)的信任度如何?
同样信任
略低一些
明显更低
不信任
未乘坐过,无法评价
您认为长三角地区的航空公司在提升旅客信任度方面,最需要改进的一点是什么?
您对未来3年长三角地区航空业的发展前景持何种态度?
您认为哪些新兴技术或趋势将对未来航空信任度产生重要影响?(可多选)
生物识别与无纸化通关
大数据与AI预测航班状态
更环保的可持续航空燃料(SAF)
提升舒适度的客舱创新
增强现实(AR)旅客指引
区块链用于行李追踪
如果航空公司提供更详细的航班碳足迹信息,会影响您的出行选择吗?
会,我更倾向于选择环保表现好的航班
可能会,作为一个参考因素
不会,不影响我的选择
不确定
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上