您最近一次在上海乘坐飞机出行是多久以前？
3个月内
3-6个月
6个月-1年
1年以上
从未在上海乘坐过飞机
您通常从上海哪个机场出发或到达？
上海浦东国际机场 (PVG)
上海虹桥国际机场 (SHA)
两个机场都使用过
不确定
您前往上海机场时，主要使用哪种交通方式？（可多选）
地铁
机场巴士/大巴
出租车/网约车
私家车/亲友接送
磁悬浮
其他
请对您从市区前往机场的交通便利性（如：耗时、换乘、拥堵）进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在机场值机环节（包括自助值机、行李托运），您认为最大的不便是什么？
排队等待时间过长
自助设备操作复杂或故障
工作人员服务效率低
行李托运规则不清晰
没有明显不便
在机场安检环节，您通常需要排队等候多长时间？
10分钟以内
10-20分钟
20-30分钟
30分钟以上
视情况波动很大
您在机场安检时遇到过哪些问题？（可多选）
安检标准不明确
工作人员态度不佳
随身物品检查繁琐
液态物品规定不清
未遇到问题
您对机场内部（如航站楼内）的指示标识清晰度是否满意？
非常满意，清晰易懂
比较满意
一般
不太满意，容易迷路
非常不满意，标识混乱
您在候机时，对机场的哪些设施或服务感到不满意？（可多选）
座椅数量与舒适度
餐饮价格与选择
免费Wi-Fi速度与稳定性
充电设施数量与位置
洗手间卫生与数量
购物环境
均较满意
您在获取航班动态信息（如延误、登机口变更）时，主要遇到什么困难？
广播听不清
屏幕信息更新不及时
手机App推送不准
工作人员告知不清
没有困难
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐在上海乘坐飞机出行？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为目前上海航空出行体验中，最需要改进的方面是？（可多选）
往返机场的地面交通
值机与行李托运效率
安检流程与速度
机场内部导览与标识
候机区设施与服务
航班信息告知的及时性与准确性
工作人员的服务态度与专业性
对于提升上海航空出行的整体体验，您是否有其他具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您本次出行的主要目的是？
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/工作调动
其他