南京市航空核心需求客户满意度调查

尊敬的客户您好!为了持续提升南京市航空服务的品质,更好地满足您的出行需求,我们诚邀您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们优化服务,为您带来更佳的飞行体验。本次调查预计耗时5-8分钟,感谢您的支持与配合!
您本次乘坐的是哪家航空公司的航班?
中国国际航空
东方航空
南方航空
海南航空
其他国内航司
国外航司
您本次的出行目的是?
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/培训
其他
您对从南京禄口国际机场出发的办理值机(包括线上值机、自助值机、人工柜台)的便捷性满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对机场安检流程的效率与工作人员的服务态度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对机场候机区域的设施(如座椅、充电设备、洗手间、餐饮)满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对本次航班的准时性(起飞/到达)满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对登机过程中乘务人员的引导与服务态度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客舱内的座椅舒适度与空间满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对机上餐饮(如有提供)的品质与口味满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未体验
您对飞行途中乘务员的服务响应速度与专业程度满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对机上娱乐系统或Wi-Fi服务(如有)的满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未使用
在本次飞行体验中,您认为哪些方面最需要改进?
值机与行李托运效率
机场安检流程
候机环境与设施
航班准点率
客舱座椅舒适度
机上餐饮质量
乘务员服务态度
机上娱乐与网络
行李提取速度
其他
从0到10分,您有多大可能向亲友或同事推荐从南京出发的航空出行服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来一年内从南京出发的航空出行频率预计会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
您更期待南京禄口国际机场或航司未来增加哪些服务或设施?(可多选)
更多国际直飞航线
更便捷的市内交通接驳
更丰富的机场商业与餐饮
升级的贵宾休息室
更高效的行李跟踪系统
更环保的出行方案
智能化的全流程服务
其他
总体而言,您对本次从南京出发的航空出行全流程体验满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
请您留下对南京航空服务(机场或航司)最具体的一条改进建议或表扬:
    ____________

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