长沙市航空期望功能问卷调查

您好!我们正在进行一项关于长沙市航空服务功能期望的调研,旨在了解您对航空服务的需求与期待,以助力提升服务质量。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受回答。感谢您的参与!
您在过去一年内,从长沙出发或抵达长沙的航空出行频率大约是?
0-1次
2-4次
5-10次
10次以上
您通常选择航空出行的主要目的是?
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/工作往返
其他
在选择从长沙出发的航班时,您最看重以下哪些因素?(请选择最重要的3项)
机票价格
航班准点率
航空公司品牌与口碑
航班时刻(出发/到达时间)
机场交通便利性(如地铁、磁浮、自驾)
值机与安检效率
机上服务与餐食
常旅客计划(里程累积)
行李托运额度与速度
中转便利性
您对长沙黄花国际机场目前的整体满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为长沙黄花国际机场在哪些方面最需要改进或增加功能?(可多选)
值机柜台与自助值机设备数量
安检通道速度与智能化
行李提取效率与行李跟踪
候机区座位数量与舒适度
餐饮与购物选择多样性及价格
机场内交通接驳(如摆渡车)
免费Wi-Fi速度与覆盖
清晰的中英文标识与导览
特殊旅客(老人、儿童、残障人士)服务设施
休闲娱乐设施(如贵宾室、图书馆)
您是否希望长沙机场提供更便捷的“空铁联运”服务(如高铁站便捷值机、行李直挂)?
非常希望
比较希望
无所谓
不太需要
完全不需要
对于机上服务,您最期待增加或改善哪些功能?(可多选)
更稳定快速的空中Wi-Fi
更丰富的娱乐点播系统(电影、音乐)
更符合口味的多样化餐食选择
更舒适的座椅间距与可调节性
USB充电口/电源插座
提供眼罩、耳塞等助眠用品
更友好的乘务员服务
实时航班信息与目的地天气推送
其他
您对航空公司官方APP或小程序(如购票、值机、航班动态)的易用性评价如何?
非常易用,功能全面
比较易用,基本满足需求
一般,有些功能不好找
比较难用,体验不佳
很少使用
您希望航空公司的数字化服务在哪些方面进行提升?(可多选)
更精准的票价预测与优惠推送
更灵活的自选座位与升舱服务
更顺畅的在线值机与电子登机牌
更及时的航班延误/取消通知与改签方案
更便捷的行李跟踪与遗失申报
更个性化的旅行偏好设置(如餐食、座位)
更完善的在线客服(智能+人工)
与其他交通方式(租车、酒店)的一站式预订
其他
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用?【更宽敞的座位或额外腿部空间】
非常愿意
比较愿意
视价格而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用?【优先登机与行李托运】
非常愿意
比较愿意
视价格而定
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用?【高品质的机上餐食与饮品】
非常愿意
比较愿意
视价格而定
不太愿意
完全不愿意
未来,您对从长沙出发的“绿色飞行”(如使用可持续航空燃料、碳抵消计划)关注度如何?
高度关注并愿意支持
比较关注,会考虑选择
一般了解,暂无明确倾向
不太关注
完全不关注
如果长沙开通更多直飞国际/洲际航线,您最希望增加飞往哪些地区或城市的航班?
东南亚(如新加坡、曼谷)
东北亚(如东京、首尔)
欧洲(如伦敦、巴黎、法兰克福)
北美(如洛杉矶、纽约)
澳洲(如悉尼、墨尔本)
其他
对于提升长沙的整体航空出行体验(涵盖机场、航班、服务等全流程),您还有哪些具体的建议或期望?
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