请问您在过去一年内,乘坐过多少次西南地区(如四川、重庆、云南、贵州)的航班?
在预订西南地区航班时,您最关注哪些因素?(最多选3项)
机票价格
航班时刻
准点率
航空公司品牌
机上餐食
座位舒适度
行李额度
常旅客计划
机场交通便利性
值机与安检效率
您对目前西南地区航空公司的整体服务满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为西南地区航空服务在哪些方面最需要改进?
航线网络覆盖
航班准点率
票价竞争力
机上服务(餐食、娱乐)
地面服务(值机、行李)
客户服务响应
其他
对于以下“机上服务”相关的潜在新功能,您最期望看到哪些?(最多选3项)
提供更多样化的地方特色餐食
升级机上娱乐系统,提供更多免费内容
提供机上Wi-Fi(付费或免费)
推出更灵活的座位升级服务(如登机口竞价)
提供付费的机上“静音舱”或“办公区”
提供机上免税品预购及机上提货服务
增加USB充电口及无线充电板
对于以下“地面及出行前”相关的潜在新功能,您最期望看到哪些?(最多选3项)
推出针对西南热门旅游地的“机票+酒店+景点”优惠套餐
提供更灵活的“延误险”或“行程无忧”保障产品
优化APP,提供更精准的行李追踪服务
在主要机场提供更便捷的自助行李托运设备
推出针对家庭/团体旅客的专属值机柜台或服务
提供“行李门到门”寄送服务
与当地交通(如高铁、租车)实现更紧密的联运票务
如果航空公司推出一项您最期望的新功能,您有多大可能向朋友或同事推荐这家航空公司?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
您认为以下哪种“环保”功能最值得在西南地区航班上推广?
提供可重复使用的环保餐具
推行电子登机牌/行李牌,减少纸张使用
推出“碳抵消”自愿捐款选项
优化飞行路径以节省燃油
机上提供可降解的清洁用品
其他
您希望通过哪些渠道了解或体验航空公司的这些新功能?(最多选3项)
航空公司官方网站
航空公司手机APP
微信小程序/公众号
在线旅行平台(如携程、飞猪)
机场柜台/广告
社交媒体(微博、抖音等)
电子邮件
旅行社
对于上述您感兴趣的新功能,您愿意为此支付额外费用吗?
非常愿意,只要物有所值
视具体功能和价格而定
不太愿意,希望作为基础服务提供
完全不愿意
除了上述选项,您对西南地区航空服务还有什么其他的具体功能建议或期望?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他