在过去一年中，您从上海出发或到达上海的航空出行频率大约是？
您通常选择从上海的哪个机场出发或到达？
上海浦东国际机场 (PVG)
上海虹桥国际机场 (SHA)
两者皆有
您选择航空公司时，最主要考虑的因素是？
机票价格
航班时刻与准点率
航空公司品牌与口碑
常旅客计划（里程/积分）
机上服务与餐食
在预订机票时，您最常使用的渠道是？
航空公司官方网站/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪等）
线下旅行社或代理商
企业差旅部门
请对上海两大机场（浦东/虹桥）的整体环境（如清洁度、标识清晰度、设施便利性）进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对上海机场值机、安检环节的效率感受如何？
非常高效，等待时间很短
比较高效，在可接受范围内
一般，偶尔需要较长时间
效率较低，经常需要长时间排队
不确定/不适用
您认为在航班准点率方面，上海出发或到达的航班表现如何？
非常准时，极少延误
比较准时，延误在可接受范围内
一般，延误情况时有发生
经常延误，影响出行计划
不确定
基于您在上海的航空出行整体体验，您有多大可能向亲友或同事推荐选择上海的机场和航班？请用0-10分表示（0分=完全不可能，10分=极有可能）。
在飞行过程中，您最关注哪些机上服务项目？（可多选）
空乘人员的服务态度
座椅舒适度与间距
机上娱乐系统
餐食与饮品质量
机舱清洁与洗手间卫生
Wi-Fi网络服务
您对航空公司处理航班延误、取消等不正常情况时的沟通与补偿服务是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过
您是否有加入航空公司的常旅客计划（如东航“东方万里行”、国航“凤凰知音”等）？
除了基础的航空运输服务，您对上海机场提供的哪些附加服务或商业设施感兴趣或有使用需求？（可多选）
贵宾休息室
机场免税购物
餐饮美食
休闲娱乐设施
商务中心/会议室
便捷交通接驳信息
行李寄存/寄送服务
您认为上海机场在信息化、智能化服务（如自助值机、人脸识别安检、智能引导等）方面做得如何？
非常先进，体验很好
比较先进，仍有提升空间
一般，与预期有差距
相对落后，体验不佳
不太了解
您认为上海航空服务（包括机场和航空公司）在哪些方面最需要改进或提升？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上