华东地区航空服务性价比与质量评价调查

您在最近一年内，乘坐华东地区（上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东）始发或到达的航班频率是？

您最近一次乘坐华东地区相关航班的主要目的是？

您最近一次乘坐的是哪家航空公司的航班？

您最近一次乘坐的舱位是？

总体而言，您如何评价最近一次航班机票价格的合理性？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

总体而言，您如何评价最近一次航班服务的整体性价比？（1分表示性价比很低，5分表示性价比很高）

您有多大可能向朋友或同事推荐您最近乘坐的这家航空公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

请评价机场值机（包括线上值机、柜台服务、行李托运）的效率与便利性。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

请评价航班准点率（包括起飞和到达）的体验。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

请评价客舱乘务员的服务态度与专业性。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

请评价机上餐食与饮品的质量与选择。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

请评价客舱座椅的舒适度与腿部空间。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

请评价机上娱乐系统（屏幕、节目内容）或Wi-Fi服务的质量。（若无此服务，请根据您的期望评分）（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

在您看来，提升华东地区航空服务性价比，最需要改进的方面有哪些？（可多选）

与高铁等地面交通相比，您认为在华东地区中短途出行中，航空服务的性价比如何？

对于华东地区的航空服务，您还有哪些具体的意见或建议？