在航空旅行相关的购物中,您主要购买哪些类型的商品?(可多选)
机上免税品(如化妆品、烟酒)
机上餐食/饮品
机上纪念品/模型
机上Wi-Fi/娱乐服务
行李额/选座等增值服务
机场免税店商品
机场餐饮
机场零售店商品(如书籍、特产)
旅行保险
其他
您更倾向于通过哪种渠道了解航空购物信息?
航空公司官网/APP
机场现场广告/导购
社交媒体(微信、微博、小红书等)
旅行预订平台(携程、飞猪等)
朋友/家人推荐
机上杂志/宣传册
其他
在决定购买前,您是否会比较不同渠道(如机上 vs. 机场)的价格?
总是会比较
经常会比较
偶尔会比较
很少比较
从不比较
请对“机上购物渠道”的便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“机场购物渠道”(含免税店、零售店)的商品丰富度进行评分(1分非常匮乏,5分非常丰富)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响您选择购物渠道的最主要因素是什么?
价格优势
商品种类与独特性
购买的便捷性(如支付、提货)
时间充裕度(如转机时间)
促销活动力度
购物环境与服务
其他
您通常使用哪些支付方式进行航空购物?(可多选)
支付宝/微信支付
信用卡/借记卡
现金
航空公司积分/里程
第三方支付平台(如云闪付)
其他
您对“线上预订,机场提货”或“机上预订,目的地提货”等新型购物模式的接受度如何?
非常愿意尝试,觉得很方便
比较愿意尝试,但会考虑安全性
一般,持观望态度
不太愿意尝试,更习惯现场购买
完全不愿意尝试
请对您最近一次航空购物体验的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前航空购物在哪些方面有待改进?(可多选)
商品价格缺乏竞争力
支付方式不够便捷
提货流程繁琐
商品信息不透明
售后服务不完善
促销信息推送不精准
购物体验缺乏个性化
其他
您是否关注过与航空购物相关的社交媒体讨论或网络评价?
如果航空购物渠道能提供一项专属福利或服务,您最希望是什么?
您的年龄区间是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他
您个人月均可支配收入大致在哪个范围?
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露