在过去一年中，您是否有在长三角地区（上海、江苏、浙江、安徽）乘坐飞机的经历？
您通常选择乘坐哪家航空公司的航班？（若未乘坐过，请选择“不适用”）
中国东方航空
中国国际航空
中国南方航空
春秋航空/吉祥航空等低成本航空
其他航空公司
不适用
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您在长三角地区乘坐过的航空公司？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次在长三角地区乘坐航班的整体体验进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最可能促使您向他人推荐一家航空公司？（可多选）
航班准点率高
机票价格合理
空乘服务热情周到
机上餐食质量好
座椅舒适/空间宽敞
值机/登机流程便捷
行李托运服务可靠
常旅客计划有吸引力
品牌声誉好
哪些问题最可能降低您对一家航空公司的推荐意愿？（可多选）
航班频繁延误或取消
票价过高或存在隐藏费用
服务态度冷漠或恶劣
行李丢失或损坏
机上设施老旧/不舒适
餐食质量差或选择少
投诉处理不及时/不公正
信息沟通不透明（如延误原因）
您主要通过哪些渠道获取关于航空公司的信息或评价？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
社交媒体（如微博、小红书）
亲朋好友推荐
新闻媒体报道
其他
当您看到关于某家航空公司的负面新闻（如服务纠纷、安全事故）时，会如何影响您的选择？
影响很大，会尽量避免选择该航司
有一定影响，会谨慎考虑
影响较小，主要看价格和时刻
几乎没有影响，照常选择
您认为长三角地区各主要机场（如上海浦东/虹桥、南京禄口、杭州萧山等）的服务水平对您的航空出行体验影响大吗？
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
影响非常小
与高铁相比，您认为长三角地区航空出行在哪些方面具有优势？（可多选）
速度更快，节省时间
适合长途（如跨省或国际）旅行
服务体验更佳
在某些时段/线路上票价更具竞争力
没有明显优势
不适用，未与高铁比较过
您是否关注过航空公司推出的“绿色飞行”或可持续发展相关举措？
非常关注，并会影响我的选择
有所了解，会作为参考因素之一
听说过，但不太影响选择
完全没关注过
未来一年，您在长三角地区乘坐飞机的频率预计会如何变化？
您希望航空公司未来在哪些方面进行改进以提升您的推荐意愿？（可多选）
提升航班准点率
优化票价体系，增加透明度
提升机上服务与餐食质量
改善座椅舒适度与客舱环境
加强数字化服务（如APP功能）
完善旅客投诉与补偿机制
推出更灵活的常旅客计划
加强环保与社会责任实践
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-29岁
30-39岁
40-49岁
50-59岁
60岁及以上
对于提升长三角地区航空出行体验与服务品质，您还有什么其他意见或建议？