华南地区航空社区服务满意度与消费行为调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行华南地区航空社区服务满意度与消费行为调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解您的需求,优化服务体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您通常选择在哪个城市或机场乘坐飞机?
广州白云国际机场
深圳宝安国际机场
珠海金湾机场
揭阳潮汕国际机场
其他(请在下文注明)
您平均每年乘坐飞机的频率大约是?
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
您最常乘坐的舱位是?
经济舱
超级经济舱/优选经济舱
公务舱
头等舱
您选择航空公司时,主要考虑哪些因素?(最多可选3项)
机票价格
航班时刻/准点率
常旅客计划/里程累积
机上服务(餐食、娱乐)
机场地面服务(值机、休息室)
品牌声誉与口碑
机型与机龄
其他
您是否加入了某个航空公司的常旅客计划(如国航凤凰知音、南航明珠俱乐部、东航东方万里行等)?
是,已加入
否,未加入
总体而言,您有多大可能性向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次飞行体验中的“机场值机/托运效率”进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次飞行体验中的“机场安检流程的便利性”进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次飞行体验中的“登机口指引与广播清晰度”进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次飞行体验中的“机上乘务员的服务态度”进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次飞行体验中的“机上餐食与饮品的质量”进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次飞行体验中的“机上座椅舒适度与客舱清洁度”进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次飞行体验中的“航班信息(延误、取消等)的及时通知”进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取航班信息或购买机票?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪、去哪儿)
线下旅行社/代理
公司差旅部门
其他
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用?【优先值机/登机】
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用?【额外行李额】
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用?【机上Wi-Fi】
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您是否愿意为以下增值服务支付额外费用?【更宽敞的座位/选座】
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您希望航空社区(如航司APP内社区、社交媒体群组等)提供哪些服务或内容?(最多可选3项)
特价机票/促销信息推送
里程/积分兑换攻略
飞行经验/目的地分享
航班延误互助/实时信息
线下会员活动/聚会
投诉建议快速反馈渠道
其他
您是否关注过航空公司在社交媒体(如微博、微信公众号)上的官方账号?
是,经常关注
是,偶尔关注
否,从未关注
对于提升华南地区航空出行体验,您有什么具体的建议或意见?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您此次出行的主要目的是?
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/培训
其他

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