华南地区航空社区服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于华南地区航空社区服务的调研,旨在了解您对相关服务的满意度及价格接受度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您在过去一年内,乘坐过华南地区(广东、广西、海南)出发/到达航班的频率是?
0-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您最常乘坐的舱位是?
经济舱
超级经济舱/明珠经济舱
公务舱
头等舱
请对华南地区主要机场(如广州白云、深圳宝安、海口美兰等)的整体服务体验(如值机、安检、候机环境)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对华南地区主要航空公司(如南航、深航、海航等)的机上服务(如餐食、客舱清洁、乘务员态度)进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐华南地区的航空出行服务?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取航班信息或购买机票?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪)
线下旅行社
公司差旅部门
其他
在机票价格相同的情况下,您选择航班时,以下哪个因素对您最重要?
航班时刻
航空公司品牌/服务口碑
机型/机龄
常旅客计划
机上餐食
对于经济舱机票,您认为华南地区主要航线的价格总体而言如何?
非常昂贵
比较昂贵
价格合理
比较便宜
非常便宜
假设一张常规经济舱机票价格为1000元,当价格上浮多少时,您会开始考虑放弃本次飞行或选择其他交通方式?
上浮5% (1050元)
上浮10% (1100元)
上浮15% (1150元)
上浮20% (1200元)或更多
价格不是首要考虑因素
您愿意为以下哪些增值服务支付额外费用?(可多选)
优先值机/登机
额外行李额度
更宽敞的座位(如超级经济舱)
机上Wi-Fi
贵宾休息室
精选餐食
以上都不愿意
您对航空公司推出的“基础经济舱”(无免费托运行李、不可退改签)产品的态度是?
非常欢迎,价格更低是关键
可以接受,但会仔细阅读条款
不太接受,限制太多
完全不了解此产品
您认为目前航空公司在机票价格透明度(如是否清楚展示税费、退改签费用)方面做得如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前华南地区航空服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
航班准点率
机场地面服务效率
机上服务与设施
机票价格与价值匹配度
会员/常旅客计划
客户服务(如投诉处理)
数字化体验(APP、小程序)
未来一年,您预计自己在华南地区的航空出行频率会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
对于提升华南地区航空出行体验(包括服务或价格方面),您有什么具体的意见或建议?
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