长三角地区航空旅游出行偏好竞品调研

尊敬的旅客,您好!我们正在进行一项关于长三角地区航空旅游出行偏好的市场调研,旨在了解您的出行习惯与偏好,以期为旅客提供更优质的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况作答。感谢您的参与!
您过去一年内,从长三角地区(上海、江苏、浙江、安徽)出发的航空旅行次数大约是?
0次
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您通常选择航空出行的主要目的是?(可多选)
商务出差
休闲旅游/度假
探亲访友
求学/培训
其他
在预订机票时,您最优先考虑的因素是?
机票价格
航班时刻(出发/到达时间)
航空公司品牌/服务口碑
航司常旅客计划(里程/积分)
直飞/转机便利性
机上餐食与娱乐
您通常通过哪些渠道了解航班信息或预订机票?(可多选)
航空公司官网/APP
携程、飞猪等OTA平台
去哪儿、同程等旅行平台
旅行社/代理商
企业差旅服务商
社交媒体/朋友推荐
对于国内短途航线(如长三角飞往北京、广州等),您更倾向于选择?
全服务航空公司(如国航、东航、南航)
低成本航空公司(如春秋航空、中联航)
视价格和时间综合决定,无特定偏好
在您选择航空公司时,其“常旅客计划”(里程累积与兑换)对您的重要程度如何?(1-5分,1分为完全不重要,5分为非常重要)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在机场体验方面,您比较关注哪些服务或设施?(可多选)
值机/托运效率(包括自助值机)
安检速度
贵宾休息室(自费或会员使用)
餐饮购物选择
Wi-Fi与充电设施
清晰的标识与引导
您对航空公司机上Wi-Fi服务的态度是?
非常重要,愿意为此付费或选择特定航司
有则更好,但非决定因素
无所谓,通常不使用
从未使用过
对于国际长途航线,您更看重航空公司的哪些方面?
座椅舒适度与间距(如经济舱伸腿空间)
机上餐食与酒水品质
娱乐系统(电影、游戏等)的丰富度
空乘人员的服务态度与专业性
航班准点率与中转衔接
总体而言,您向朋友或同事推荐您最近一次乘坐的航空公司的可能性有多大?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前长三角地区主要机场(如上海浦东/虹桥、杭州萧山、南京禄口等)在哪些方面最需要改进?(可多选)
地面交通接驳(地铁、大巴、出租车)
航站楼内步行距离与捷运系统
航班信息显示与广播
行李提取速度
餐饮与零售价格
国际航班出入境通关效率
您对“机票+酒店”或“机票+租车”等打包产品的兴趣如何?
非常有兴趣,经常购买
偶尔会考虑,如果价格合适
不太感兴趣,更喜欢分开预订
从未尝试过
您是否愿意为了更优惠的机票价格,而接受在非主流时段(如清晨或深夜)起降的航班?
非常愿意,价格是首要因素
视情况而定,差价需足够大
不太愿意,舒适作息更重要
完全不愿意
在飞行过程中,您对航空公司提供的免费餐食/饮品的满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来一年是否有计划从长三角地区出发,进行国际航空旅行?
是,已有明确计划
是,正在考虑中
否,暂无计划
不确定
您希望航空公司在哪些数字化服务方面进行提升?(可多选)
更精准的航班动态推送(延误、登机口变更)
更便捷的线上改签/退票流程
个性化的机上娱乐内容推荐
无缝的行李追踪服务
移动端值机与电子登机牌一体化体验
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的职业是?
企业职员/管理者
政府/事业单位人员
专业人士(律师、医生、教师等)
自由职业者/创业者
学生
退休人员
其他
您的个人税前年收入大致范围是?
10万元以下
10-20万元
20-40万元
40-60万元
60万元以上
不便透露
请分享一次您印象特别深刻(无论是特别好或特别差)的航空旅行经历,以及它如何影响了您对航空公司的选择?
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