广州市航空社会责任认知用户体验调查

尊敬的乘客,您好!我们正在进行一项关于航空社会责任认知的匿名调查,旨在了解您对航空公司履行社会责任的看法与体验。您的宝贵意见将帮助我们推动行业更好地服务社会。问卷预计耗时约5-8分钟,感谢您的参与!
请问您最近一年内乘坐飞机的频率是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
几乎没有
您通常乘坐以下哪几家航空公司的航班?(可多选)
中国南方航空
中国国际航空
中国东方航空
深圳航空
海南航空
其他国内航空公司
外国航空公司
在您看来,航空公司最重要的社会责任是什么?
保障飞行安全
提供优质服务
保护环境(如节能减排)
支持社区发展(如公益、就业)
推动行业技术进步与创新
其他
您是否关注过航空公司发布的关于环境保护(如碳中和、可持续航空燃料)的相关信息?
非常关注
比较关注
一般
不太关注
从未关注
您认为航空公司可以通过哪些方式更好地履行环保责任?(可多选)
使用更节能的飞机和发动机
推广电子客票和减少机上纸质用品
优化航线以节省燃油
投资研发可持续航空燃料
实施机上垃圾分类与回收
向乘客宣传环保理念
请对您所乘坐的航空公司在机上服务(如餐食、娱乐、乘务员态度)方面的满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解或体验过航空公司为特殊群体(如老人、儿童、残障人士)提供的特别服务?
非常了解并体验过
了解一些但未体验过
听说过但不太清楚
完全不了解
不适用于我
您认为航空公司在支持社会公益方面可以开展哪些活动?(可多选)
资助贫困地区教育
参与灾害救援与物资运输
组织员工志愿者服务
支持文化体育事业发展
关爱特殊儿童或老人
保护野生动物
在航班延误或取消时,您对航空公司信息透明度和后续安排(如食宿、改签)的处理是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
基于您对航空公司社会责任的整体认知和体验,您有多大可能向亲友推荐这家/这些航空公司?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空公司对员工(如飞行员、乘务员、地勤)的权益保障和职业发展支持是否是其社会责任的重要体现?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
不重要
您主要通过哪些渠道了解到航空公司的社会责任信息?(可多选)
航空公司官网/APP
社交媒体(微博、微信等)
新闻媒体报道
机上杂志或视频
机场广告或宣传栏
朋友或家人介绍
几乎不关注
如果一家航空公司积极履行社会责任(如环保、公益),这会增加您选择其航班的可能性吗?
一定会
可能会
不确定,主要看价格和服务
可能不会
完全不会
对于航空公司如何更好地向公众传递和履行其社会责任,您有什么具体的建议或期望?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在广州市的哪个区域?(可大致描述)
越秀区
荔湾区
海珠区
天河区
白云区
黄埔区
番禺区
花都区
南沙区
从化区
增城区
其他

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