您最近一年内乘坐华北地区航班的频率是？
每月多次
每月1-2次
每季度1-2次
每年1-2次
几乎不乘坐
您主要通过以下哪种方式完成机票预订？
航空公司官方App
航空公司官网
第三方在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社或代理商
电话预订
您对航空公司官方App/网站的整体易用性（如界面清晰、操作流畅）是否满意？
从0到10分，您有多大可能向亲友推荐使用当前航空公司的数字化服务（如App、小程序、自助设备等）？
在您看来，航空公司的数字化服务在哪些方面为您带来了便利？（可多选）
在线值机与选座
电子登机牌
航班动态实时查询与通知
行李托运状态跟踪
在线客服/智能客服
会员积分查询与兑换
个性化行程推荐
其他
您对航班动态（如延误、取消、登机口变更）的数字化通知（短信、App推送等）的及时性和准确性是否满意？
在机场，您更倾向于使用哪种方式办理值机手续？
自助值机设备
航空公司官方App/小程序在线值机
人工柜台
第三方平台/设备
视情况而定
您对机场内自助设备（如自助值机、自助行李托运、自助登机闸机）的普及率和运行稳定性感觉如何？
普及且稳定，体验很好
普及但偶尔故障
数量不足或分布不均
很少使用，不清楚
体验很差，经常故障
请为航空公司在线客服（包括智能客服和人工在线客服）的问题解决效率评分（1分表示效率很低，5分表示效率很高）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前航空数字化服务在哪些方面仍有待提升？（可多选）
系统稳定性与响应速度
功能设计的便捷性与人性化
信息透明度（如费用、规则）
个性化服务与推荐
数据安全与隐私保护
线上线下服务的衔接
对特殊旅客（如老人、儿童）的友好度
其他
您是否体验过基于生物识别（如人脸识别）的快速登机或安检服务？
经常使用，体验很好
偶尔使用，感觉不错
听说过但未使用过
未听说过
使用过但体验不佳
您对航空公司通过数字化手段提供的个性化服务（如个性化餐食预订、目的地推荐、会员权益提醒）感觉如何？
非常满意，感觉很贴心
比较满意，有一定帮助
感觉一般，存在感不强
不太满意，不够精准或实用
从未注意到此类服务
当遇到航班问题（如延误、取消）需要改签或退票时，您认为通过数字化渠道（App、网站）处理的便捷程度如何？
非常便捷，能快速自助完成
比较便捷，但有时需要人工介入
一般，流程有些复杂
不太便捷，经常需要联系客服
非常不便捷，基本无法自助处理
您是否担心在使用航空数字化服务时个人隐私信息（如行程、身份信息）的安全问题？
非常担心
比较担心
一般，不太关注
不太担心
完全不担心
对于华北地区航空业的数字化转型，您最期待未来在哪个具体场景或服务上看到突破性的改善？（例如：无缝中转、智能行李全程追踪、沉浸式虚拟候机等）
总体而言，您对华北地区航空业目前的数字化转型进程和成果满意吗？
非常满意，走在行业前列
比较满意，有显著进步
感觉一般，与预期有差距
不太满意，进展缓慢
非常不满意，数字化体验落后
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上