您通常多久进行一次购物消费（包括线上和线下）？
每天
每周2-3次
每周1次
每2-3周1次
每月1次或更少
您最常购买的商品类别有哪些？（可多选）
生鲜食品
包装食品/饮料
服装鞋帽
家居用品
电子产品
美妆个护
书籍文具
其他
您更倾向于哪种主要的购物渠道？
大型连锁超市（如永辉、沃尔玛）
社区便利店/小超市
线上综合电商平台（如淘宝、京东）
线上生鲜/社区团购平台（如美团优选、多多买菜）
品牌专卖店/商场专柜
本地农贸市场/集市
您对线下实体店的购物环境（如卫生、布局、服务）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择线上购物的最主要原因是什么？
价格更优惠
节省时间/方便快捷
商品种类更丰富
送货上门
促销活动多
不常进行线上购物
在进行线上购物时，您主要关注哪些信息？（可多选）
商品价格
用户评价/晒图
商家信誉/评分
商品详情/参数
配送速度与费用
售后服务政策（如退换货）
促销活动（如满减、优惠券）
您通常通过什么方式了解商品促销信息？
手机APP推送
社交媒体（微信、抖音、小红书等）
商家短信/邮件
朋友/家人推荐
线下海报/传单
电视/广播广告
您是否使用过“社区团购”或“线上买菜”服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
尝试过但不再使用
从未使用过
如果使用过社区团购，您认为其主要优点是什么？（若未使用过，请填写“无”）
在购买生鲜食品时，您最看重哪一点？
新鲜度
价格
购买便利性（距离/配送）
品类齐全度
食品安全认证
哪些因素会促使您尝试一家新的零售店或线上平台？（可多选）
朋友/家人推荐
大幅度的折扣或促销
地理位置便利/配送范围覆盖
社交媒体上的好评或网红推荐
有感兴趣的新品或独家商品
品牌知名度高
您对商品配送的时效性要求如何？
希望当日达或即时达
次日达即可接受
2-3天内送达均可
对时效没有特别要求
您是否愿意为更快的配送速度或更好的服务支付额外费用？
非常愿意
视情况而定（如商品紧急程度）
不太愿意
完全不愿意
您对目前常用的零售服务（包括线上和线下）的整体满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前零售消费体验中，最需要改进的方面有哪些？（可多选）
商品质量与品控
价格透明度与合理性
售后服务（退换货、客服）
配送速度与包装
线下购物环境与体验
线上平台的易用性与稳定性
商品信息的真实性
您未来是否会增加线上购物的比例？
会，大幅增加
会，小幅增加
保持现状
会减少线上购物，回归线下
对于西南地区的零售服务，您还有什么其他的意见或建议？