郑州市零售品牌忠诚度产品调研

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于郑州市零售品牌忠诚度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者需求,提升产品与服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常通过哪些渠道了解零售品牌信息?(可多选)
社交媒体(如微信、微博、抖音)
朋友/家人推荐
电视/广播广告
线下广告牌/传单
电商平台/APP推送
品牌官方网站/公众号
在郑州市,您平均每月在零售(如服装、日用品、电子产品等)上的消费金额大约是?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-5000元
5000元以上
当您选择一个零售品牌时,以下哪个因素对您最重要?
产品品质
价格
品牌声誉
购物便利性(如位置、线上服务)
售后服务
请对您最近一次在郑州市主要零售品牌(如丹尼斯、大商、或您常去的品牌)的购物体验进行整体满意度评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否拥有某个零售品牌的会员卡或积分卡?
是,经常使用
是,但很少使用
没有
哪些因素最能促使您成为某个零售品牌的忠实顾客?(可多选)
会员专属折扣/优惠
积分兑换礼品
新品优先体验
优质的客户服务
独特的产品设计
品牌文化/价值观认同
如果一个您常去的品牌价格上涨,但质量不变,您会?
继续购买,因为喜欢这个品牌
减少购买频率
寻找替代品牌
完全不再购买
您有多大可能向朋友或同事推荐您最满意的零售品牌?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为郑州市零售品牌在“售后服务”(如退换货、维修)方面做得如何?
非常好
比较好
一般
比较差
非常差
您主要通过哪些方式进行购物?(可多选)
线下实体店
品牌官方线上商城
大型电商平台(如淘宝、京东)
社交媒体内的小程序/直播
社区团购
您对零售品牌推出的“环保/可持续”产品线(如使用环保材料)的态度是?
非常支持,会优先购买
比较支持,是考虑因素之一
无所谓,主要看其他因素
不太关注
您认为郑州市的零售品牌在哪些方面最需要改进?
    ____________
未来一年,您预计在郑州市零售品牌的消费会?
大幅增加
小幅增加
基本持平
小幅减少
大幅减少
您是否愿意参与品牌举办的线下体验活动(如新品试用会、手工坊)?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您认为一个优秀的零售品牌手机APP应该具备哪些功能?(可多选)
快速查找商品
便捷的在线支付
个性化的商品推荐
会员积分查询与兑换
在线客服与售后支持
社区互动/用户分享
请评价您对郑州市零售市场整体品牌丰富度的满意度(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请写下您心目中郑州市最值得信赖或最喜欢的1-2个零售品牌名称,并简要说明原因。
    ____________

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