您最近一年内，在以下哪个品类的零售品牌中消费最频繁？
服装服饰
美妆护肤
电子产品
食品生鲜
家居用品
运动户外
其他
您最常通过哪种渠道了解并购买该品类的品牌产品？
品牌官方线上渠道（官网/App/小程序）
大型电商平台（如天猫、京东）
社交媒体平台（如抖音、小红书）
线下品牌专卖店/专柜
线下大型商超/百货
其他
您平均多久会在您最常消费的零售品牌进行一次购物？
每周一次或更频繁
每2-4周一次
每1-3个月一次
每季度一次
半年或更久一次
您认为自己是该品牌的：
忠实粉丝，经常购买并推荐
稳定顾客，有需求时会优先考虑
普通消费者，偶尔购买
新用户，还在尝试阶段
只是偶尔光顾，没有特别偏好
总体而言，您对该品牌的产品/服务质量满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐该品牌？(0分表示完全不可能，10分表示极有可能)
促使您持续选择该品牌的主要原因有哪些？（可多选）
产品质量可靠
设计/款式符合我的品味
价格合理/性价比高
品牌理念与我契合
会员权益/积分兑换有吸引力
售后服务好
购物体验便捷舒适
品牌营销活动吸引人
朋友/社交圈推荐
您通常通过哪些方式与该品牌进行互动？（可多选）
关注品牌社交媒体账号
浏览品牌推送的内容/资讯
参与品牌的线上/线下活动
使用品牌的会员App或小程序
在品牌社区/社群中交流
撰写或浏览产品评价
几乎不互动
该品牌的会员计划（如积分、等级、专属权益）对您的忠诚度影响如何？
影响很大，是我持续消费的关键
有一定影响，会增加我的好感
影响一般，有更好，没有也无所谓
几乎没有影响
我没有加入其会员计划
当该品牌的产品出现小问题或服务未达预期时，您通常会？
联系客服解决，并相信品牌会处理好
有些失望，但下次可能还会给机会
会考虑转向其他品牌
立即转向其他品牌并可能不再回头
视具体情况而定
您希望品牌通过哪些方式加强与您的联系或提升忠诚度？（可多选）
更个性化的产品推荐
更丰厚的会员专属福利
更多参与产品共创/反馈的机会
更透明、有温度的售后服务
举办有趣的线下体验活动
提供可持续/环保的产品选择
建立有共鸣的品牌社群
相比其他同类品牌，您认为该品牌在构建客户忠诚度方面做得如何？
明显领先，有独特优势
略好一些
差不多，没有明显区别
略差一些
明显落后
请用1-2个词描述您心目中理想的、能让你产生高度忠诚的零售品牌特质。
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的月均可支配收入大致在哪个范围？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露