请问您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在深圳哪个区？
福田区
罗湖区
南山区
盐田区
宝安区
龙岗区
龙华区
坪山区
光明区
大鹏新区
其他（请注明）
您通常在深圳的哪些类型的零售场所进行消费？（可多选）
大型综合购物中心（如万象城、壹方城）
连锁超市（如华润万家、沃尔玛）
社区便利店（如7-11、美宜佳）
品牌专卖店/旗舰店
线上平台线下体验店
百货商场
折扣店/奥特莱斯
其他
您平均每月在实体零售（非餐饮、非服务）上的消费金额大约是多少？
1000元以下
1001-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
总体而言，您向朋友或家人推荐您最常光顾的深圳零售品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
在您最常光顾的1-2个零售品牌中，您持续消费了多长时间？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
促使您对某个零售品牌产生好感和重复购买的主要因素有哪些？（可多选）
产品质量可靠
价格合理/性价比高
门店位置便利
购物环境舒适
店员服务态度好
品牌形象/价值观认同
会员权益/积分有吸引力
商品种类丰富/上新快
促销活动频繁/力度大
数字化体验好（如小程序、APP）
其他
您认为“产品/服务质量”对您保持品牌忠诚度的重要性如何？（1分表示“完全不重要”，5分表示“非常重要”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“价格与促销”对您保持品牌忠诚度的重要性如何？（1分表示“完全不重要”，5分表示“非常重要”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“会员计划与专属权益”对您保持品牌忠诚度的重要性如何？（1分表示“完全不重要”，5分表示“非常重要”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“品牌情感连接（如价值观、社会责任感）”对您保持品牌忠诚度的重要性如何？（1分表示“完全不重要”，5分表示“非常重要”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果一个您过去忠诚的品牌有一次让您不满意的体验（如产品质量问题、服务差），您通常会？
立即停止购买，转向其他品牌
给予一次机会，观察其后续表现
只要不是原则问题，会继续购买
主动联系品牌反馈，视其处理结果决定
不确定
您通过哪些渠道了解零售品牌的最新信息或促销活动？（可多选）
品牌官方微信公众号/小程序
品牌手机APP
社交媒体（如小红书、抖音）
品牌线下门店/海报
朋友/家人推荐
电商平台（如天猫、京东品牌店）
电子邮件/SMS短信
其他
您是否愿意为了喜爱的品牌，支付比同类产品略高的价格？
请描述一个让您对深圳某个零售品牌印象特别深刻（正面或负面）的具体经历。
您认为深圳的零售品牌在提升顾客忠诚度方面，最需要改进的是哪个方面？
产品创新与质量
价格策略与透明度
全渠道购物体验一致性
客户服务与售后
会员价值与个性化互动
品牌文化建设与传播
可持续发展实践
其他
未来，您希望零售品牌通过哪些方式与您建立更紧密的联系？（可多选）
提供更个性化/定制化的产品推荐
举办专属会员线下活动/体验
积分兑换更丰富的权益或独特商品
邀请参与新品试用或产品共创
透明公开品牌的社会责任举措
提供无缝的线上线下一体化服务
其他
总体来看，您觉得在深圳培养对零售品牌的忠诚度是容易还是困难？
对于“在深圳打造一个具有高忠诚度客户群的零售品牌”，您还有哪些其他看法或建议？