在过去一年中，您最常购买以下哪一类零售商品？
服装鞋帽
美妆个护
食品生鲜
数码家电
家居用品
其他
在您最常购买的品类中，您通常选择几个主要品牌？
几乎只认准1个品牌
2-3个品牌
4-5个品牌
超过5个品牌，选择非常分散
您认为一个品牌能获得您长期忠诚的最关键因素是什么？
产品品质始终如一
价格具有竞争力
服务体验（如售后、客服）出色
品牌价值观与我契合
购物便利性（如渠道、物流）
请对以下说法进行评分（1-5分，1分=非常不同意，5分=非常同意）：我通常会优先考虑购买我熟悉的品牌。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下说法进行评分（1-5分）：即使价格稍高，我也愿意为我信赖的品牌支付溢价。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最喜爱的零售品牌？
哪些情况最可能导致您尝试一个全新的品牌？（可多选）
朋友或网红的强烈推荐
大幅度的促销或折扣
创新的产品功能或设计
对现有常用品牌感到失望
社交媒体或广告的广泛曝光
出于好奇想体验新品
当您喜爱的品牌出现一次负面体验（如产品质量问题），您通常会？
立即放弃该品牌，不再购买
给予一次机会，观察其后续表现
联系客服解决，问题解决后继续支持
不太在意，会继续购买
品牌通过哪些方式与您互动，最能增强您的好感与忠诚度？（可多选）
个性化的优惠券或推荐
积分或会员等级奖励
邀请参与新品试用或调研
通过社交媒体分享品牌故事
优质的售后服务与关怀
举办线下会员活动
您是否愿意为喜爱的品牌提供个人信息（如生日、偏好），以换取更个性化的服务？
请对以下说法进行评分（1-5分）：我认为品牌忠诚度计划（如会员制）对我有实际价值。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解品牌的最新信息和活动？
品牌官方App/小程序
社交媒体（如微信、微博、小红书）
电商平台（如淘宝、京东）
电子邮件
线下门店
朋友或家人告知
请描述一个让您对某个零售品牌从“喜欢”转变为“忠诚”的具体经历或原因。
总体而言，您认为当前零售品牌的忠诚度计划普遍做得如何？
非常出色，能有效留住客户
做得不错，但仍有改进空间
一般，同质化严重，吸引力不足
比较差，形同虚设
不了解或未参与过
对于零售品牌如何更好地培养和维护用户忠诚度，您还有哪些建议或期待？