您最近一次在上海的零售门店（如超市、便利店、品牌专卖店等）购物或接受服务是在什么时候？
您通常光顾哪种类型的零售门店？（单选最主要类型）
大型综合超市（如大润发、家乐福）
社区便利店（如全家、罗森）
品牌专卖店/专柜（服装、数码等）
购物中心/百货商场
生鲜超市/菜市场
其他
在您最近一次的服务体验中，您对店员的服务态度满意吗？
您对店员提供的产品知识或服务咨询的专业性评价如何？
您认为门店的商品陈列与购物环境是否整洁、有序、舒适？
在结账环节，您对收银效率（如排队时间、操作熟练度）的满意度是？
您是否了解或使用过该零售门店提供的会员福利或积分计划？
您认为哪些会员福利或促销活动对您最有吸引力？（可多选）
折扣/优惠券
会员积分兑换
生日/节日专属礼遇
新品体验/试用
免费配送服务
会员专属活动
其他
如果满分是5分（1分最低，5分最高），您会给该门店的整体购物体验打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近体验的这家零售门店？请用0-10分表示（0分=完全不可能，10分=极有可能）。
您通常通过哪些渠道了解零售门店的促销或福利信息？（可多选）
门店海报/公告
品牌官方APP/小程序
微信公众号/社群
短信/邮件通知
社交媒体广告
朋友/家人推荐
其他
您对门店处理客户投诉或退换货服务的效率与态度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意（或未遇到过）
您认为当前上海零售门店提供的福利，与您的期望相比如何？
远超期望
略高于期望
基本符合期望
略低于期望
远低于期望
您希望未来零售门店在哪些方面进行改进或增加福利？（可多选）
提升服务质量与态度
优化商品价格与折扣力度
丰富会员权益与积分价值
改善购物环境与便利性
增强线上线下一体化服务
提供更多个性化推荐
增加环保/可持续举措
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升上海零售业的服务体验与顾客福利，您还有哪些具体的意见或建议？