您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在长沙哪个区？
岳麓区
芙蓉区
天心区
开福区
雨花区
望城区
长沙县
浏阳市
宁乡市
其他
您通常通过哪些渠道了解商品信息或进行购物？（可多选）
线下实体店
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手直播带货
小红书
品牌官方网站/APP
社区团购（如美团优选、多多买菜）
其他
您平均每月在长沙的线下实体店消费金额大约是？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
您对长沙线下实体店的购物环境（如卫生、装修、布局）整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在线下购物时，您最常遇到哪些痛点或不便？（可多选）
停车难/停车费贵
商品种类不全或找不到想要的
店员服务态度差或不专业
排队结账时间过长
商品标价不清晰或价格偏高
试衣间/试用体验不佳
商场/店铺内导航困难
促销活动复杂或不真实
售后服务不便或推诿
其他
您认为长沙零售店铺的商品价格（与线上相比或与其他城市相比）如何？
您对长沙零售店铺的售后服务（如退换货、维修、咨询）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望线下实体店在哪些方面进行改进以吸引您更多消费？（可多选）
提供更便捷的停车服务或交通补贴
增加独家商品或首发新品
提升店员专业素养和服务态度
优化店内布局和商品陈列
引入更多数字化体验（如AR试妆、智能导购）
举办更多有趣的线下互动活动
提供更灵活便捷的支付方式
线上线下同价或提供专属线下优惠
改善售后和会员服务体系
其他
您是否愿意为更好的购物体验（如专属服务、优质环境、独家商品）支付略高的价格？
您认为长沙的社区商业（如社区超市、便利店、生鲜店）在满足日常需求方面存在哪些不足？（可多选）
商品品质不稳定
生鲜产品不新鲜
价格没有优势
营业时间不够灵活
商品种类太少
配送服务不便捷
购物环境不佳
其他
基于您整体的购物体验，您向朋友或家人推荐在长沙消费的意愿有多大？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）
请描述一次您在长沙购物时遇到的最不愉快的经历，以及您希望如何解决？
您是否关注零售店的环保和社会责任实践（如减少包装、使用环保材料、支持本地公益）？
非常关注，并会影响我的消费选择
比较关注，会作为参考因素
一般，不太影响选择
不关注
对于长沙未来零售业的发展（如智慧商圈、特色街区、新型业态），您有什么期待或建议？