您在上海最常光顾的零售业态是？
大型综合超市/大卖场
社区便利店/生鲜超市
购物中心/百货商场
品牌专卖店/集合店
线上平台（如淘宝、京东）的线下体验店
其他
在实体店购物时，您通常遇到哪些不便或痛点？（可多选）
排队结账时间过长
商品信息（如价格、成分、库存）不清晰
找不到所需商品或导购服务差
停车困难或交通不便
店内环境拥挤、嘈杂
售后服务流程复杂
促销活动规则复杂难懂
其他
您认为目前上海零售店的商品价格（与线上相比）普遍如何？
明显偏高
略高一些
基本持平
有时线下更优惠
不确定/不比较
您对零售店提供的会员/积分服务的满意度如何？
非常满意，权益清晰、实用
比较满意，但有些繁琐
一般，感觉用处不大
不太满意，规则复杂或优惠少
未注册或未使用过
综合考虑商品、服务、环境等因素，您有多大可能向朋友推荐您常去的零售店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能推荐）
您希望零售店在哪些方面进行数字化升级或改进？（可多选）
提供线上查库存、预购/自提服务
扫码获取详细商品信息与评价
手机自助结账或快速支付通道
基于购物记录的个性化推荐
通过APP/小程序发放精准优惠券
线上预约店内服务或咨询
其他
您是否愿意为“即时配送（如30分钟达）”服务支付额外的费用？
非常愿意，节省时间很重要
视情况（如商品类型、加价幅度）而定
不太愿意，更希望免运费或降低门槛
完全不愿意
不常使用即时配送
在购买生鲜食品时，您最关注的因素是什么？
新鲜度与品质
价格
购买便利性（距离、营业时间）
品类丰富度
安全溯源信息
请对您常去零售店的“售后服务（如退换货、投诉处理）”进行评分（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为上海零售业在可持续发展（如环保）方面，哪些措施最应优先推行？（可多选）
减少塑料包装，提供环保袋或可回收包装
设置商品回收点（如旧衣物、电子产品）
推广节能减碳的店铺运营
销售更多本地或绿色认证产品
明确标识产品的环保信息
其他
您通常通过什么渠道了解零售店的促销信息？
店内海报/广播
品牌官方APP/小程序
社交媒体（微信、微博、小红书等）
电商平台推送
朋友/家人推荐
其他广告（如地铁、电梯）
请描述一次您在上海零售消费中感到特别不满意的经历，以及您希望如何改进？
您认为未来上海零售店最需要增强的体验是？
更独特的场景化/主题化购物环境
更深度、有趣的互动体验（如试用、工作坊）
更无缝的线上线下融合服务
更高效、人性化的客服与售后
更丰富、高品质的独家或进口商品
对于无人零售店（如自动售货机、无人便利店），您关心或担忧哪些方面？（可多选）
商品种类和新鲜度有限
技术故障（如无法识别、支付失败）
安全问题（如店内环境、紧急情况）
缺乏人工服务，体验冰冷
价格是否合理
个人隐私与数据安全
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在上海的常住区域是？
中心城区（如黄浦、静安、徐汇）
浦东新区
近郊区（如闵行、宝山、嘉定）
远郊区（如松江、青浦、奉贤）