长三角地区零售改进建议绩效满意度调查

尊敬的零售伙伴,您好!我们正在开展长三角地区零售业务改进建议与绩效满意度的调研。您的宝贵意见将直接帮助我们优化运营策略、提升服务质量。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您所在的零售业态是?
大型综合超市/购物中心
连锁便利店
品牌专卖店/专柜
社区生鲜超市
线上零售(含O2O)
其他
您在零售企业中的职位层级是?
一线员工(如店员、收银员)
基层管理人员(如店长、主管)
区域/城市级管理人员
总部职能/支持人员
您在长三角地区工作/负责的年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
请对当前公司总部的战略方向清晰度进行评分(1分=非常不清晰,5分=非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对公司为支持长三角市场而提供的资源(如系统、培训、营销费用)充足性进行评分(1分=非常不足,5分=非常充足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前长三角零售市场面临的主要挑战有哪些?(可多选)
市场竞争激烈,同质化严重
消费者需求变化快,难以把握
线上冲击,客流下滑
租金、人力等运营成本持续上涨
供应链效率与稳定性不足
数字化技术应用落地困难
区域政策与法规差异
其他
您对公司(或区域)推行的数字化工具(如CRM、库存系统、移动办公)的使用体验满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在门店/业务单元的业绩目标达成情况如何?
持续超额完成
基本能完成
偶尔无法完成
经常无法完成
不清楚
您认为哪些方面最能提升长三角地区门店的顾客满意度?(可多选)
商品品质与丰富度
价格竞争力与促销活动
门店环境与陈列
员工服务态度与专业性
购物便利性与效率(如支付、取货)
会员权益与个性化服务
线上线下融合体验
售后服务与客诉处理
您有多大可能向同行朋友推荐您所在的公司作为工作选择?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对所在团队内部的沟通与协作效率满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司未来在长三角地区最应优先投资改进的领域是?(可多选)
供应链与物流体系
全渠道零售(线上线下一体化)
数据分析与精准营销
门店形象与体验升级
员工培训与发展体系
自有品牌/独家商品开发
客户关系管理(会员体系)
绿色环保与可持续发展
您认为公司现行的绩效考核制度是否能有效反映个人/团队的真实贡献?
非常有效,导向清晰
基本有效,但有待优化
效果一般,激励性不足
效果较差,流于形式
不了解/无考核
关于绩效考核,您最希望看到的一项改进是什么?(例如:指标设定、反馈频率、结果应用等)
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您对公司在员工职业发展路径(晋升、转岗、培训)方面的支持满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取行业动态与公司信息?(可多选)
公司内部会议/通告
直属上级传达
企业内部通讯/APP
行业媒体/网站
社交媒体/同事交流
培训课程
其他
您认为公司对来自基层的改进建议的重视和响应程度如何?
非常重视,响应迅速
比较重视,但响应较慢
一般,部分建议会被采纳
不太重视,很少采纳
不清楚
请提出一条您认为对提升长三角地区零售业务绩效最具体、最迫切的改进建议。
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总体而言,您对目前在公司的工作体验与个人成长满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您对行业和公司的了解,您对未来一年长三角零售市场的发展前景持何种看法?
非常乐观,增长可期
谨慎乐观,挑战与机遇并存
中性,保持稳定
比较悲观,面临较大压力
非常悲观,可能萎缩
如果方便,请留下您希望公司管理层听到的一句心声或一个期望。
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