您最近一次在深圳市内的实体零售店（如超市、便利店、百货商场、专卖店等）消费是多久以前？
您通常选择在哪些类型的零售场所消费？（可多选）
大型综合超市（如沃尔玛、华润万家）
社区便利店（如7-11、美宜佳）
百货商场/购物中心
品牌专卖店/专柜
生鲜超市/菜市场
线上平台线下体验店
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您在深圳最常光顾的那家零售店？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为深圳零售店的商品质量总体而言如何？
非常可靠，几乎无假货次品
比较可靠，偶尔有疑虑
一般，好坏参半
不太可靠，需要仔细甄别
非常不可靠
您对深圳零售店商品价格的透明度（如标价清晰、无隐性收费）满意吗？
在深圳购物时，您对零售店员工的服务态度和专业水平感觉如何？
非常专业和友善
比较专业和友善
一般
不太专业或友善
非常不专业或不友善
哪些因素最能影响您对一家零售店的信任感？（请选择最重要的3项）
商品质量有保障
价格公道透明
售后服务完善（退换货方便）
员工诚实可信
店面环境整洁卫生
品牌声誉好
食品安全有严格把控
个人信息保护得当
其他
当遇到商品问题（如瑕疵、错发）时，您对深圳零售店处理投诉和售后问题的效率满意度如何？
非常满意，处理迅速有效
比较满意，基本能解决
一般，过程有些繁琐
不太满意，解决效率低
非常不满意，常常推诿
您认为深圳零售店在保护消费者个人信息（如支付信息、会员资料）方面做得如何？
非常安全，完全放心
比较安全，基本放心
一般，略有担忧
不太安全，比较担忧
非常不安全，非常担忧
请对您最近一次在深圳实体零售店的购物体验进行整体满意度评分（1-5星，5星为最满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与线上购物相比，您认为深圳实体零售店在哪些方面更具优势？
商品可即时体验/试用
购物过程有社交/休闲感
售后服务更直接便捷
更信任其商品质量
促销活动更吸引人
无明显优势
您通过哪些渠道了解或验证一家零售店是否值得信赖？（可多选）
朋友/家人推荐
线上评价（如大众点评）
品牌广告/宣传
媒体报道
自身多次消费体验
政府/消协公示信息
其他
您是否愿意为“更高信任度”（如承诺无假货、优质售后）的零售店的商品支付略高的价格？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您在深圳零售店经历的、让您感到特别满意或特别失望的购物体验（可选）。
未来一年，您预计自己在深圳实体零售店的消费频率会如何变化？
对于提升深圳市零售业的整体信任度和消费者满意度，您有什么具体的建议或期望？