您通常通过哪种主要渠道进行购物消费？
线下实体店
综合电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方App/小程序
社区团购/社群电商
其他
在您最近的线上或线下购物体验中，您最看重以下哪些方面？（最多选3项）
商品价格与优惠力度
商品质量与正品保障
配送/取货速度与便利性
售后服务（如退换货、维修）
购物环境/界面美观与易用性
个性化推荐与精准营销
会员权益与积分体系
社交互动与分享功能
您对当前零售平台提供的“商品搜索与筛选”功能满意度如何？
请具体描述一下，您在使用“商品搜索与筛选”功能时，遇到过哪些不便或希望改进的地方？
您希望未来的零售平台或线下门店增加哪些智能化功能？（最多选3项）
AR/VR虚拟试穿/试用
室内精准导航与商品定位
智能购物车（自动结算、跟随）
基于人脸/掌纹的无感支付
AI客服实时解答与导购
库存实时查询与到货提醒
个性化购物清单与智能推荐
环保包装与回收指引
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的零售平台/品牌？
您是否愿意为了获得更好的个性化服务（如专属优惠、定制推荐）而授权平台使用您的购物行为数据？
非常愿意
比较愿意
一般，视情况而定
不太愿意
非常不愿意
在售后服务环节，您认为哪些功能亟待提升？（最多选3项）
退换货流程的线上化与自动化
售后问题的响应速度
售后政策的清晰度与公平性
维修/保养服务的便捷预约
以旧换新/回收服务的便利性
售后进度实时透明可查
多渠道（电话/在线/门店）服务一致性
您对“线上购物，线下门店自提或退换”这种模式的体验如何？
非常方便，经常使用
比较方便，偶尔使用
感觉一般，没什么特别
不太方便，很少使用
从未使用过
如果零售平台推出一个“未来概念店”，您最期待在其中体验到什么？
您认为目前零售体验在“环保与可持续性”方面做得如何？
做得很好，有明显感知
有一些举措，但感知不强
做得一般，有待加强
做得不好，几乎没有相关举措
不关注这方面
您希望通过哪些方式获得商家的优惠信息？（最多选3项）
App/小程序推送
短信通知
会员专属社群/客服
社交媒体（微信、微博、小红书）
线下门店海报/广播
基于位置的LBS推送
与其他平台/品牌的联名活动
请对“零售平台会员价值的整体感知”进行评分（1分表示毫无价值，5分表示价值极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于直播/短视频购物，您认为最需要改进的一点是什么？
在购物决策过程中，您更信赖哪种信息来源？
朋友/家人的口碑推荐
社交媒体上的用户评价/KOL推荐
专业测评机构或媒体
品牌官方宣传与详情页
价格对比网站
您认为未来线下实体店最应该强化哪些体验以吸引您前往？（最多选3项）
举办独家体验活动或工作坊
提供更舒适的休息与社交空间
设置高科技互动装置（如大屏、体感游戏）
提供独家商品或限量款
提升店员专业服务与知识水平
与咖啡、书店等业态深度融合
提供便捷的即时配送服务
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上