长三角地区零售便捷性评价可行性调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于长三角地区零售便捷性的学术调研,旨在评估构建零售便捷性评价体系的可行性。您的宝贵意见对本研究至关重要,问卷匿名填写,所有数据仅用于学术分析,感谢您的参与!
您目前居住在长三角地区哪个城市?
上海
南京
杭州
苏州
无锡
宁波
合肥
其他长三角城市
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每周进行线下购物的频率大约是?
几乎不(少于1次)
较低(1-2次)
中等(3-4次)
较高(5-6次)
非常频繁(每天或更多)
您通常通过哪些渠道购买日常所需的商品?(可多选)
大型综合超市/仓储会员店
社区便利店/小型超市
生鲜超市/菜市场
购物中心/百货商场
品牌专卖店/专柜
线上购物平台(如淘宝、京东)
社区团购/微信群
其他
您认为“零售便捷性”的核心要素是什么?
距离近/可达性高
商品种类齐全
营业时间灵活
支付方式多样便捷
服务响应速度快
价格实惠
请为您所在社区(步行15分钟内)零售设施的“可达性”打分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您所在社区(步行15分钟内)零售设施的“营业时间满意度”打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您所在社区(步行15分钟内)零售设施的“商品丰富度”打分(1分非常匮乏,5分非常丰富)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前线下零售在支付便捷性方面(如移动支付、自助结账)做得如何?
非常先进,体验极佳
比较便捷,基本满意
一般,仍有改进空间
比较落后,经常不便
非常落后,体验很差
哪些因素会显著降低您线下购物的便捷性体验?(可多选)
排队结账时间过长
找不到所需商品
停车困难
店铺布局混乱
移动支付不普及或故障
店员服务效率低
商品信息不清晰
其他
总体而言,您有多大意愿向朋友推荐您常去的线下零售店?(0-10分,0分完全不会,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上购物在多大程度上替代了您对线下零售便捷性的需求?
完全替代,几乎不再线下购物
大部分替代,线下只买急需品
部分替代,线上线下各有所需
小部分替代,仍以线下为主
几乎没有替代
如果建立一个“零售便捷性评价指数”,您认为应包含哪些维度的评价?(可多选)
空间可达性(距离、交通)
时间可达性(营业时长、等待时间)
信息可达性(商品信息、价格透明度)
服务便捷性(支付、售后、咨询)
商品便捷性(品类、库存、新鲜度)
环境舒适性(卫生、布局、氛围)
技术应用(智能导购、自助设备)
您认为由政府或第三方机构发布区域性的“零售便捷性评价报告”是否有价值?
非常有价值,能指导消费和商业布局
有一定价值,可作为参考
价值一般,影响不大
没什么价值
完全没价值
对于提升长三角地区整体零售便捷性水平,您最重要的建议是什么?
    ____________
您是否愿意在未来参与更深入的访谈或测试,以帮助我们完善评价体系?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
不愿意

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