您目前在上海市零售行业的工作岗位是？
一线销售人员/店员
门店/部门主管
门店经理/店长
区域/总部管理人员
信息技术/数据相关岗位
其他支持岗位
您在本公司的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的公司是否对员工进行过《个人信息保护法》等相关法律法规的正式培训？
是，系统且定期
是，但仅在新员工入职时
是，有过零散的培训
否，从未接受过正式培训
不清楚
以0-10分计，0分代表“完全不了解”，10分代表“非常了解”，您如何评价自己对《个人信息保护法》核心条款（如收集、使用、存储、删除个人信息的规则）的熟悉程度？
在您日常工作中，您认为哪些环节最容易接触到顾客的个人信息？（可多选）
会员注册/办卡
线上订单处理
送货/售后地址登记
支付环节（包括移动支付）
营销短信/电话回访
顾客投诉/建议处理
其他
您认为公司目前处理顾客个人信息（如手机号、地址、消费记录）的流程是否清晰、规范？
非常清晰规范，有详细的操作手册
比较清晰，但主要依赖个人经验
流程比较模糊，操作随意性较大
不清楚相关流程
没有相关流程
当顾客询问其个人信息将如何使用或被谁访问时，您是否能清晰、准确地回答？
完全可以，公司有明确的标准话术
基本可以，根据自己的理解解释
不太确定，通常会转给主管或客服
完全无法回答，不了解相关规定
顾客从未提出过此类问题
请对您所在公司为保护顾客个人信息所采取的技术措施（如系统权限管理、数据加密等）的充分性进行评分（1-5分，1分非常不充分，5分非常充分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您所在公司为保护顾客个人信息所制定的管理制度（如操作规范、保密协议、违规处罚等）的完善程度进行评分（1-5分，1分非常不完善，5分非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因个人信息处理问题（如信息泄露风险、过度收集等）而感到担忧或向公司提出过建议？
是，经常担忧并提出过建议
是，偶尔担忧但未正式提出
是，担忧过但认为提了也没用
否，从未担忧过
不关注此类问题
如果发现同事或系统存在可能泄露顾客个人信息的行为或漏洞，您会如何处理？
立即向上级或指定部门报告
私下提醒相关同事注意
认为与自己无关，不予理会
不确定该如何处理
从未遇到过此类情况
您对公司在个人信息保护方面的内部监督与审计机制的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，当前个人信息保护的要求对您日常工作效率的影响是？
积极影响，流程更规范，减少风险
略有影响，但可以接受
影响较大，增加了工作负担
严重影响，极大降低了效率
无明显影响
您希望通过哪些方式进一步提升个人信息保护的相关知识与技能？（可多选）
公司组织系统化、场景化的培训
提供清晰易懂的图文/视频学习材料
定期进行知识测试或案例演练
建立内部专家咨询渠道
参加行业交流或外部讲座
其他
总体而言，您对您所在公司在个人信息保护方面的整体表现打几分？（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉公司对个人信息保护的重视程度有何变化？
显著提升
略有提升
没有变化
略有下降
显著下降
不清楚
对于提升上海市零售行业整体的个人信息保护水平，您有什么具体的意见或建议？