您目前所在的企业属于以下哪种零售业态？
大型商超/百货
连锁便利店
专业店/专卖店（如服装、电器）
购物中心/商业综合体
电商平台（线上零售）
其他
您在贵公司担任的岗位主要涉及？
一线销售/收银/客服
门店运营/管理
市场营销/会员管理
IT/数据/信息安全
法务/合规
其他职能/后勤
您认为，在零售业务中，收集和处理顾客个人信息（如手机号、消费记录、会员信息等）的主要目的是什么？（单选最核心的一项）
提供精准营销和个性化服务
完成交易和售后服务所必需
进行内部经营分析和决策
满足法律法规的强制性要求
其他
在您的工作场景中，通常通过以下哪些方式获取或接触到顾客个人信息？（可多选）
会员注册/登记表（纸质或电子）
POS机/收银系统
线上商城/小程序后台
客户关系管理（CRM）系统
市场调研/活动报名
同事间的工作交接/共享文件
其他
您所在的公司是否对员工进行过个人信息保护相关的正式培训或宣导？
是，定期且系统化地进行
是，偶尔或在新员工入职时进行
否，从未进行过
不清楚
您是否清楚了解公司在处理顾客个人信息时，应遵循的“告知-同意”原则（即需明确告知顾客并征得其同意）？
非常清楚，并能准确描述
大致了解，但细节不明确
听说过，但不甚了解
完全不了解
如果顾客要求查询、更正或删除其个人信息，您是否知晓公司内部的处理流程？
非常清楚完整的流程
知道大概找哪个部门，但不清楚具体步骤
听说过可以处理，但完全不知道流程
认为顾客无法提出此类要求
请评估您所在部门/门店，对于存储的顾客纸质或电子个人信息文件（如登记表、会员资料）的物理及信息安全保护措施是否到位？（1分=非常不到位，5分=非常到位）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，公司现行的个人信息保护政策和流程，对您的日常工作效率产生了怎样的影响？
显著提升，流程清晰安全
略有提升，但增加了少量步骤
基本无影响
造成了明显的效率降低和繁琐
不清楚相关政策
综合考虑意识、培训、流程和工具支持，您有多大意愿向同行推荐贵公司在个人信息保护方面的做法？（0-10分，0分=绝不推荐，10分=极力推荐）
您认为，公司管理层对个人信息保护工作的重视程度如何？
高度重视，是战略优先级之一
比较重视，有常规要求
一般，仅满足基本合规
不重视，流于形式
无法判断
您认为，当前在落实个人信息保护要求时，面临的主要挑战或困难有哪些？（可多选）
员工意识不足，培训不到位
业务流程复杂，合规改造难
缺乏高效、安全的IT系统支持
增加运营成本，投入不足
与销售业绩、客户体验目标存在冲突
法律法规变化快，难以跟进
其他
您个人是否曾因担心个人信息保护问题，而对某些工作操作（如分享数据、营销推广）产生过顾虑或调整过做法？
总体而言，您对公司在个人信息保护方面的整体绩效表现满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与一年前相比，您感觉公司整体的个人信息保护意识和实践水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
无法判断
您希望公司在未来哪些方面加强个人信息保护相关工作？（可多选）
增加更系统、实用的员工培训
优化和简化合规操作流程
升级或引入更安全的数据管理系统
设立更明确的奖惩机制
加强管理层宣导与承诺
增加在数据安全技术上的投入
其他
对于提升零售业个人信息保护水平，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）