华东地区零售支付习惯竞品调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于零售支付习惯的市场调研,旨在了解华东地区消费者的支付偏好。本问卷匿名填写,数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您目前主要居住或工作在哪个城市?
上海
南京
杭州
苏州
宁波
合肥
无锡
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常每周在实体零售店(如超市、便利店、商场)购物几次?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
在实体店购物时,您最常使用以下哪些支付方式?(可多选)
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡(刷卡/插卡/挥卡)
云闪付
现金
数字人民币
其他移动支付APP
在实体店购物时,您首选的支付方式是?
支付宝
微信支付
银行卡/信用卡
云闪付
现金
数字人民币
视情况而定
您选择首选支付方式的最主要原因是什么?
支付速度快
优惠活动多(如红包、立减)
使用习惯/方便
资金安全有保障
支持商家多/普及率高
积分或会员权益
当您在超市进行大额购物(例如单次消费超过500元)时,您倾向于使用哪种支付方式?
支付宝/微信支付
信用卡
储蓄卡
数字人民币
现金
没有特定倾向
您认为支付宝在哪些方面做得比较好?(可多选)
支付便捷性
界面设计/用户体验
优惠活动/红包力度
金融服务(如余额宝、花呗)
生活服务集成度高
安全性
客服支持
您认为微信支付在哪些方面做得比较好?(可多选)
支付便捷性(与社交结合)
界面设计/用户体验
优惠活动/红包力度
小程序/商家服务
社交转账方便
安全性
客服支持
您认为云闪付(银联)在哪些方面做得比较好?(可多选)
银行卡管理方便
跨行转账免费
与银行活动结合紧密
安全性高
公共交通支付便利
境外使用便利
优惠活动
您是否了解并使用过数字人民币进行线下零售支付?
是,经常使用
是,偶尔尝试过
了解但未使用过
不了解
如果未来数字人民币推广更广,您是否愿意将其作为主要支付方式之一?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您对目前主流支付工具(如支付宝、微信支付)的支付安全性的信任程度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
您主要通过哪些渠道了解支付工具的优惠活动?(可多选)
支付APP内的推送
商家店内海报/宣传
社交媒体(如朋友圈、微博)
朋友/家人推荐
短信通知
银行APP通知
不关注优惠活动
在便利店等小额高频消费场景中,您认为哪种支付方式体验最佳?
扫码支付(主扫/被扫)
刷脸支付
NFC支付(如手机Pay、挥卡)
现金支付
没有明显差异
您是否因为某个支付方式有优惠而改变过原定的购物计划(如选择特定商家或商品)?
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
您是否会将支付工具与会员卡/积分卡绑定使用?
是,经常绑定
是,偶尔绑定
否,但考虑过
否,不感兴趣
总体而言,您对目前线下零售支付的便捷性满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前线下零售支付体验在哪些方面最需要改进?
    ____________
您未来一年内最期待支付工具在哪个方面有所创新或提升?
支付速度与流畅度
安全性技术
优惠与福利整合
无感支付/物联支付体验
跨境支付便利性
与线下场景的深度融合
其他
您的月均可支配收入大致属于以下哪个范围?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
不便透露
您的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
个体经营者/自由职业
退休人员
其他

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