您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一个月内,平均每周在实体零售店(如超市、便利店、商场)购物的频率是?
您在购物时,通常会使用哪些零售科技产品或服务?(可多选)
自助结账机
扫码购(手机扫码商品,线上支付)
智能购物车
电子价签
AR/VR虚拟试穿/试用
人脸识别支付
库存查询终端
以上均未使用过
总体而言,您对目前天津零售场所提供的科技应用体验的满意度如何?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为零售科技应用(如自助结账、智能导购)最主要的优势是什么?
节省排队时间,提高效率
提供更丰富的商品信息与比较
带来新颖有趣的购物体验
减少与店员接触,更自在
没有明显优势
在使用零售科技产品时,您最担心的问题是?
个人信息与支付安全
操作复杂,不易上手
机器故障或网络问题
缺乏人工帮助,遇到问题无法解决
没有特别担心
您向朋友或家人推荐使用零售科技产品(如自助结账、扫码购)的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您希望通过零售科技获得哪些方面的进一步改善?(可多选)
更快的支付与结算速度
更精准的商品推荐与促销信息
更完善的线上线下库存同步
更人性化的操作引导与帮助
更丰富的虚拟互动体验(如AR试妆)
更透明的商品溯源信息
对于需要人工协助的场景(如退换货、大件商品咨询),您更倾向于?
完全由科技设备/机器人处理
主要靠科技设备,必要时可转人工
主要靠人工服务,科技作为辅助
完全依赖人工服务
您认为零售科技的发展,对您与店员之间的互动产生了怎样的影响?
显著减少,更偏向自助
有所减少,但关键环节仍需人工
基本没有影响
反而增加了新的互动形式(如通过平板咨询)
您是否愿意为使用了前沿零售科技(如无感支付、智能导购机器人)的店铺商品支付略高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体溢价
不太愿意
非常不愿意
您主要通过哪些渠道了解新的零售科技产品信息?(可多选)
商场/店铺内的宣传与体验
社交媒体(微信、微博、小红书等)
新闻资讯App
朋友或家人推荐
品牌官方渠道
很少主动关注
您对零售科技保护消费者隐私和数据安全方面的信任度如何?(1-5分,1分为完全不信任,5分为完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
展望未来,您认为零售科技在天津的发展前景如何?
前景广阔,将深刻改变购物方式
前景一般,会是现有方式的补充
前景有限,难以大规模普及
难以判断
对于未来天津零售业引入或改进科技产品,您有什么具体的期待或建议?