1. 请问您目前是否居住在华南地区（广东、广西、海南、香港、澳门）？
2. 您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46+岁
3. 您目前拥有的个人/家庭零售保险类型有哪些？（多选，若无可跳过）
人寿保险
健康/医疗保险
意外伤害保险
财产保险（如车险、家财险）
储蓄/投资型保险
其他
4. 您主要通过何种渠道了解或购买保险？
保险代理人/经纪人
保险公司官网/APP
银行渠道
第三方互联网平台（如支付宝、微信）
亲友推荐
其他
5. 在考虑购买保险时，以下哪个因素对您的决策影响最大？
产品价格/性价比
保险公司品牌与信誉
保障范围与条款清晰度
代理人/客服的专业与服务
理赔便捷度与口碑
亲友或网络推荐
6. 请对您目前持有的主要保险产品的保障范围满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
7. 基于您过往的体验，您有多大可能向亲友推荐您所购买的保险公司或产品？（0-10分）
8. 您认为目前市场上的保险产品，其条款（如免责条款、理赔条件）是否足够清晰易懂？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较晦涩难懂
非常晦涩难懂
9. 在过去一年中，您是否有过保险理赔或服务的经历？
10. 请对您接触过的保险销售人员（代理人/经纪人）的专业知识水平进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
11. 请对保险公司的客户服务（如咨询、保全变更等）响应速度与效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
12. 您未来一年内是否有计划为自己或家人新增或加保任何保险产品？
是，已有明确计划
正在考虑中
暂时没有计划
完全没有计划
13. 如果有新增保险的计划，您可能会考虑哪些类型？（可多选）
补充医疗保险/高端医疗
重疾保险
养老保险/年金
子女教育金保险
定期/终身寿险
财产保险
其他
14. 哪些创新服务或功能会显著提升您的购买或续保意愿？
更灵活的缴费方式（如月缴）
更便捷的在线投保与核保流程
健康管理增值服务（如体检、在线问诊）
透明的保单管理与收益查询
快速、线上化的理赔服务
个性化产品定制
15. 对于保险公司或保险产品，您还有哪些具体的意见或建议？