华东地区汽车购买意愿与客户满意度调查

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于华东地区汽车购买意愿与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求,提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况放心作答。感谢您的支持!
您目前居住在华东地区的哪个省市?
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
您目前是否拥有私家车?
是,已拥有一辆
是,拥有多辆
否,计划在未来一年内购买
否,暂无购车计划
如果您计划购车,您主要考虑的品牌类型是?
国产品牌(如比亚迪、吉利、蔚来等)
合资品牌(如大众、丰田、本田等)
豪华品牌(如BBA、特斯拉、保时捷等)
尚未确定
在选购汽车时,您最看重哪些因素?(最多可选3项)
价格与性价比
车辆安全性能
燃油经济性/续航里程
外观设计与内饰
品牌口碑与售后服务
智能科技配置(如自动驾驶、车联网)
空间与舒适性
环保与新能源类型
您更倾向于购买哪种能源类型的汽车?
传统燃油车
混合动力汽车(HEV/PHEV)
纯电动汽车(BEV)
氢燃料电池汽车
尚未决定
您计划购车的预算范围大致是多少?
10万元以下
10-20万元
20-30万元
30-50万元
50万元以上
您主要通过哪些渠道了解汽车信息?(最多可选2项)
汽车垂直网站/App(如汽车之家、懂车帝)
品牌官方网站/社交媒体
线下4S店/车展
亲友推荐
短视频/直播平台(如抖音、快手)
传统媒体(电视、报纸、杂志)
总体而言,您向朋友或同事推荐您当前/最近考虑购买的汽车品牌的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次在汽车4S店或经销商处的服务体验进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前汽车销售服务中,最需要改进的环节是?
价格透明度与议价过程
销售人员的专业性与服务态度
试乘试驾体验
金融贷款方案的便利性
交车流程与效率
售后服务跟进
您认为哪些促销活动最能吸引您到店或促成购买?(最多可选2项)
现金直降或折扣
低息/免息金融方案
赠送保养或延保服务
置换补贴
赠送精品或配件
抽奖或礼品活动
对于新能源汽车,您最关心的配套设施问题是?
公共充电桩的数量与分布
充电速度与效率
家庭充电桩安装的便利性
电池安全与寿命
换电服务的普及度
请描述您对理想购车体验的期待,或对汽车品牌/经销商的具体建议。
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭年收入大致范围是?
20万元以下
20-40万元
40-60万元
60-100万元
100万元以上
不便透露

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