您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您购买快消品（如食品饮料、日化用品等）的主要渠道是？
大型超市（如世纪联华、永辉）
连锁便利店（如全家、罗森）
线上平台（如淘宝、京东、叮咚买菜）
社区生鲜店
其他
您向朋友或家人推荐您最常去的快消品购买渠道的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在购买快消品时，您对产品价格的敏感度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买快消品时，您对产品质量/安全性的重视程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买快消品时，您对品牌知名度的重视程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买快消品时，您对促销活动（如打折、满减）的重视程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买快消品时，您对产品包装/外观的重视程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式获取快消品信息？（可多选）
社交媒体（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
电视/网络广告
店内宣传/陈列
电商平台推送
其他
您认为，在您最常去的购买渠道，结账流程的效率如何？
非常高效，几乎无需等待
比较高效，偶尔需要等待
一般，等待时间可以接受
效率较低，经常需要排队
效率很低，排队时间过长
您认为，在您最常去的购买渠道，店内环境（如整洁度、商品摆放）如何？
非常整洁有序
比较整洁有序
一般
比较杂乱
非常杂乱
您认为，在您最常去的购买渠道，员工的服务态度如何？
当您对产品有疑问时，能否方便地获得店员的有效帮助？
您对最常去购买渠道的售后服务（如退换货、投诉处理）满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，一个理想的快消品购物体验，应包含哪些服务要素？（可多选）
便捷的支付方式（如自助结账、刷脸支付）
丰富的商品种类和选择
清晰的产品信息和价格标签
快速高效的配送服务（针对线上）
舒适的购物环境和休息区
会员专属优惠和积分
其他
您是否愿意为更好的购物服务体验（如更快的配送、更专业的咨询）支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，取决于具体情况
不太愿意
完全不愿意
您认为，目前杭州市快消品零售服务在哪些方面最需要改进？（例如：配送速度、商品质量把控、员工培训等）
请分享一次您在杭州购买快消品时，印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的服务经历。
综合考虑所有因素，您对目前在杭州的快消品购物体验总体满意吗？
未来一年，您会增加通过线上渠道购买快消品的频率吗？
肯定会增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
肯定会减少