您通常通过什么渠道预订杭州的酒店？
在线旅游平台（如携程、飞猪）
酒店官方网站/APP
电话直接预订
旅行社
其他
在选择杭州的酒店时，以下哪些因素是您最优先考虑的？（请选择最重要的3-5项）
地理位置/交通便利性
价格/性价比
房间的清洁与舒适度
酒店品牌与口碑
服务质量（前台、客房等）
餐饮质量
设施设备（如健身房、泳池）
网络与智能化服务
安全与隐私保障
景观与环境
请对“地理位置/交通便利性”在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“价格/性价比”在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“酒店服务质量（如前厅、客房服务）”在您决策中的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次入住的杭州酒店？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
在酒店服务中，您最关注哪些环节的服务质量？
前台接待与入住/退房效率
客房清洁与整理
客房内设施（如空调、热水）的完好性
员工的服务态度与响应速度
餐饮服务
安全保障与应急处理
个性化服务（如生日祝福、需求预判）
您对杭州酒店提供的网络（Wi-Fi）速度与稳定性满意吗？
您对杭州酒店客房的基础设施（如床品舒适度、卫浴设施）满意吗？
您认为杭州酒店在环保和可持续发展方面（如减少一次性用品、节能措施）做得如何？
做得很好，有明显举措
有一些举措，但感受不深
基本没有感受到相关举措
不清楚
哪些因素最可能促使您给酒店一个差评？
卫生状况糟糕
服务态度恶劣
设施故障未及时解决
实际与宣传严重不符
噪音问题影响休息
安全隐患
价格不合理或存在隐藏收费
在杭州，您更倾向于选择哪种类型的酒店？
国际连锁品牌酒店
国内知名品牌酒店
本地特色/精品酒店
经济型连锁酒店
民宿/客栈
其他
您认为杭州酒店在服务质量上，最需要改进或加强的方面是什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自哪里？
浙江省内（杭州以外）
浙江省外（中国大陆）
港澳台地区
国外