上海市快消品品牌忠诚度口碑调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于上海市快消品品牌忠诚度与口碑的学术研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解消费者行为。本问卷匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的支持!
您目前居住在上海哪个区域?
黄浦区
徐汇区
长宁区
静安区
普陀区
虹口区
杨浦区
浦东新区
闵行区
宝山区
嘉定区
金山区
松江区
青浦区
奉贤区
崇明区
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
在购买饮料(如瓶装水、茶饮、碳酸饮料等)时,您是否经常购买同一品牌?
总是
经常
有时
很少
从不
在购买零食(如薯片、饼干、巧克力等)时,您是否经常购买同一品牌?
总是
经常
有时
很少
从不
在购买个人护理用品(如洗发水、牙膏、洗面奶等)时,您是否经常购买同一品牌?
总是
经常
有时
很少
从不
您认为一个快消品品牌最吸引您保持忠诚(重复购买)的因素是什么?
产品品质/口味
价格/性价比
品牌知名度/口碑
包装设计
购买便利性(线上线下渠道)
促销活动
其他
您通常通过哪些渠道了解快消品品牌的信息或口碑?(可多选)
朋友/家人推荐
社交媒体(如小红书、微博、抖音)
电商平台评价(如淘宝、京东)
电视/网络广告
线下超市/便利店促销
品牌官方公众号/APP
其他
当您喜欢的品牌暂时缺货时,您通常会怎么做?
等待补货或去其他店寻找
尝试购买同品类其他品牌
根据促销活动决定
不确定
总体而言,您向朋友或家人推荐您最常用的快消品品牌的可能性有多大?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您会因为一次不愉快的购买体验(如产品质量问题)而永久放弃一个品牌吗?
会,很难再信任
可能会,但给一次改正机会
不会,只要问题解决得好
视具体情况而定
品牌的哪些社会责任行为(如环保、公益)会影响您对它的好感度?(可多选)
使用环保包装/材料
支持本地社区发展
公开透明的供应链
支持慈善事业
动物保护/实验
这些行为对我影响不大
其他
您是否愿意为您信任的品牌支付比同类产品略高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您认为上海地区快消品市场的品牌竞争激烈程度如何?(1分表示“不激烈”,5分表示“非常激烈”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请回忆一个您非常忠诚的快消品品牌,并简要说明您持续选择它的主要原因。
    ____________
您认为社交媒体上的“网红/博主”推荐对您的品牌选择影响有多大?
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
完全没有影响
您最近半年是否尝试过新的快消品品牌(非您过去常买的)?
是,经常尝试
是,偶尔尝试
很少尝试
从未尝试
如果您尝试了新品牌,主要驱动力是什么?(可多选)
朋友/家人推荐
社交媒体种草
被广告吸引
促销/优惠价格
好奇心/想尝鲜
包装吸引
其他
您认为品牌推出新产品(如新口味、新功能)的频率,对您保持品牌忠诚度重要吗?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
您认为一个快消品品牌在哪些方面做得不好,最容易导致您“脱粉”(不再购买)?
    ____________
您每月在快消品(饮料、零食、日化等)上的大致支出是多少?
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上

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