您通常通过哪种渠道购买快消品？
大型超市/卖场
社区便利店
线上电商平台（如淘宝、京东）
社区团购/社群
品牌专卖店
在选择购买快消品的渠道时，您主要考虑哪些因素？
价格实惠
地理位置便利
商品种类齐全
配送速度快
促销活动多
服务态度好
商品质量有保障
请对您最近一次购买快消品的整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物过程中，您最看重店员或线上客服的哪项服务？
快速响应咨询
专业的产品知识
热情友好的态度
高效的结账/售后处理
主动推荐优惠
您希望快消品门店或线上平台提供哪些增值服务？
免费送货上门
商品预订/预留
会员专属折扣
积分兑换礼品
线下体验活动
产品试用装
环保包装选项
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的快消品购买渠道？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您是否愿意为更好的服务（如更快配送、专属客服）支付稍高的价格？
请描述一次您印象深刻的（无论好或坏）快消品购物服务经历。
您对目前长沙市快消品市场的商品上新速度是否满意？
非常满意，总能买到新品
比较满意
一般
不太满意，新品较少
非常不满意
您通常通过哪些方式了解快消品的促销信息？
门店海报/广播
手机APP推送
微信/社群消息
朋友/家人告知
传统媒体广告（电视、报纸）
在遇到商品质量或服务问题时，您通常会如何处理？
直接向店员/客服反馈
在线上平台发表评价
向消费者协会投诉
自认倒霉，不再购买
向朋友吐槽但无行动
请对您常购物的快消品渠道的售后服务（如退换货、投诉处理）进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为长沙市快消品零售在环保方面（如减少塑料袋使用）做得如何？
非常好，走在行业前列
比较好，有部分措施
一般，有待加强
比较差，意识薄弱
非常差，几乎没有行动
对于提升长沙快消品购物体验，您还有哪些具体的建议或期望？
未来，您更倾向于增加在哪种渠道的快消品消费？
线下实体店
线上综合平台
社区团购/即时零售
品牌官方渠道（小程序/官网）
没有明显倾向
您希望商家通过哪些方式与您保持互动或收集反馈？
会员短信/邮件
微信服务号/小程序
电话回访
线下调研活动
购物后评价邀请
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上