您通常通过什么渠道购买快消品？
大型超市/卖场
社区便利店
线上电商平台（如淘宝、京东）
社区团购/社群
品牌专卖店/直营店
在选择购买快消品时，您最看重哪些因素？
产品价格
产品质量/安全
品牌知名度
购买便利性
促销活动力度
售后服务
环保包装
请对您最近一次在长沙购买快消品的整体购物体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前长沙快消品零售店在商品陈列和寻找方面做得如何？
您希望快消品门店提供哪些增值服务？
免费送货上门
商品试用/试吃
会员专属折扣
积分兑换礼品
快捷自助结账
商品预订/预留服务
育儿/休息区
您对快消品促销信息的获取主要来源于？
门店海报/宣传单
手机APP推送
社交媒体/微信群
朋友/家人推荐
很少关注促销信息
您有多大可能向朋友或家人推荐您常去的快消品购买渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对快消品线上购买的配送时效满意度如何？
非常满意，总能准时或提前送达
比较满意，大部分准时
一般，时有延迟
不太满意，经常延迟
我很少线上购买
在售后服务方面，您遇到过或最担心哪些问题？
商品质量问题退换货难
临期/过期商品未标明
价格标价与实际结算不符
客服响应慢或态度差
线上订单错发/漏发
基本没遇到过问题
您是否愿意为更优质的服务（如更快的配送、更专业的导购）支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您在长沙购买快消品时，令您印象最深刻（无论好坏）的服务体验。
您认为长沙的快消品零售在“本土化/湘味”特色产品方面做得如何？
非常突出，选择丰富
比较有特色
一般，有待加强
几乎没有特色
不关注这方面
您希望通过哪些方式获得更个性化的快消品推荐？
基于购买历史的APP智能推荐
会员专属优惠信息
健康/营养搭配建议
时令/节庆商品专题
线下店员的口头推荐
请对长沙快消品零售环境的卫生与安全状况进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对未来一年长沙快消品零售服务的整体发展有何预期？
会显著改善和提升
会有所改善
保持现状
可能会有所下滑
难以预测
对于提升长沙市快消品服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常的月消费支出中，快消品占比大约为？
10%以下
10%-30%
31%-50%
50%以上