您最近一次购买快消品（如饮料、零食、日化用品等）的渠道是？
大型超市（如沃尔玛、家乐福）
连锁便利店（如7-11、Today）
社区小超市/杂货店
线上平台（如京东到家、美团买菜）
品牌专卖店/直营店
您通常多久购买一次快消品？
每天
每周2-3次
每周1次
每两周1次
每月1次或更少
请对您最常光顾的购买点的整体环境整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对店内员工的服务态度（如礼貌、热情）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要帮助时（如寻找商品、咨询信息），员工是否能及时响应并提供有效帮助？
您认为该购买点的商品种类丰富度如何？
非常丰富，能满足所有需求
比较丰富，基本能满足需求
一般，部分需求无法满足
种类较少，选择有限
种类非常少
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常光顾的这个快消品购买点？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
请对您所购买快消品的新鲜度/保质期情况（生产日期是否较新）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该购买点的商品价格是否合理？
非常合理，性价比高
比较合理
一般
略高
明显过高
哪些促销活动最能吸引您购买？（可多选）
直接降价/折扣
买一赠一/加量装
会员专属优惠
满减/满赠活动
积分兑换
抽奖活动
对促销活动不感兴趣
请对结账过程的效率（如排队时间、收银速度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过该店的线上服务（如小程序下单、外卖配送）？
如果使用过线上服务，您对配送速度的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
（未使用过）
您认为当前快消品零售服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
提升员工服务专业性
优化商品陈列与布局
增加商品种类与新品
改善店内环境卫生
提高结账效率
提供更优惠的价格/促销
加强线上服务体验
提升售后服务（如退换货）
总体而言，与长沙市其他同类购买点相比，您对最常光顾这家店的满意度如何？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
请留下您对长沙市快消品零售服务体验的其他具体意见或建议：