您最近一次在长沙购买快消品（如食品饮料、日化用品等）的渠道是？
大型连锁超市（如沃尔玛、家乐福）
社区便利店/小超市
线上平台（如淘宝、京东、美团优选）
品牌专卖店/直营店
其他
您平均多久在长沙进行一次快消品购物？
每天
每周2-3次
每周1次
每2-3周1次
每月1次或更少
总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您在长沙的快消品购物体验？请从0分（完全不可能）到10分（极有可能）进行评分。
请对您最近一次购物时，店内/平台商品陈列的清晰度与易找程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购物时，商品（尤其是生鲜食品）的新鲜度与品质进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购物时，商品价格的合理性（物有所值）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的购物经历中，结账过程的效率如何？
非常高效，无需等待
比较高效，等待时间很短
一般，等待时间可以接受
比较低效，等待时间较长
非常低效，等待时间过长
在服务方面，您认为哪些环节的体验对您最重要？（可多选）
店员/客服的响应速度与态度
退换货政策的清晰与便利性
配送服务的速度与准确性（如适用）
售后咨询与问题解决
会员/积分服务的价值
请对您所接触的店员/线上客服的服务态度与专业性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因服务问题（如缺货、错送、态度差等）而考虑更换购物渠道？
是，已经更换
是，正在考虑
否，但曾感到不满
否，从未遇到服务问题
请对您最近一次购物渠道的购物环境（如店内卫生、线上App/网站界面友好度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解快消品的促销信息？（可多选）
店内海报/广播
商家微信公众号/小程序
手机App推送
社交媒体广告（如抖音、小红书）
朋友/家人推荐
其他
促销活动的吸引力是否会影响您的购买决策？
影响很大，经常因促销购买
有一定影响，会考虑
影响较小，主要看需求
几乎没有影响
您认为长沙的快消品零售服务，在哪些方面最需要改进？
与一年前相比，您感觉长沙的快消品整体服务水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上