您最近一次购买快消品（如饮料、零食、日化用品等）的渠道是？
大型商超（如物美、家乐福）
连锁便利店（如7-11、便利蜂）
社区生鲜超市
线上平台（如京东到家、美团买菜）
其他
您最常购买的快消品品类是？
包装饮料/饮用水
零食/糕点
乳制品
个人清洁用品（如洗发水、牙膏）
家庭清洁用品（如洗衣液、洗洁精）
其他
在选择购买渠道时，您最看重以下哪个因素？
地理位置便利性
商品价格
商品种类丰富度
购物环境整洁度
服务人员态度
促销活动力度
请对您最常光顾的购物渠道的【商品陈列整齐度与易找性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾的购物渠道的【商品新鲜度/保质期管理】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾的购物渠道的【结账流程效率（如排队时间、支付便捷性）】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对店内服务人员（如理货员、收银员）的服务态度总体感觉如何？
非常热情专业
比较友好
一般，没什么特别感觉
比较冷淡
态度很差
在服务体验方面，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）
增加自助结账设备
优化商品布局，更方便寻找
加强员工服务培训
缩短补货周期，减少缺货
改善店内卫生与环境
提供更灵活的退换货政策
增加线上线下一体化服务（如线上下单，门店自提）
您是否使用过该购物渠道的线上服务（如APP、小程序）？
基于您整体的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这个购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与一年前相比，您感觉北京市快消品零售店的整体服务水平有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没有变化
略有下降
有明显下降
请留下您对北京市快消品零售服务体验最具体的一条建议或期望：
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常的购物时间段是？
工作日白天
工作日晚间
周末白天
周末晚间
时间不固定