成都市快消品信任度与客户满意度调查

尊敬的成都市民,您好!我们正在进行一项关于成都市快速消费品(如食品、饮料、日用品等)信任度与满意度的市场调研。您的宝贵意见将帮助我们了解本地市场,并为提升产品与服务品质提供重要参考。本次调查匿名进行,数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您通常多久在成都购买一次快速消费品(如零食、饮料、洗护用品等)?
每天
每周数次
每周一次
每半个月一次
每月一次或更少
您主要通过哪些渠道在成都购买快消品?(可多选)
大型超市(如伊藤洋华堂、家乐福)
连锁便利店(如红旗、7-11)
社区生鲜超市
线上平台(如京东到家、美团买菜)
品牌专卖店/直营店
其他
在购买快消品时,您最看重以下哪个因素?
品牌知名度与信誉
产品质量与安全
价格
购买便利性
促销活动
总体而言,您对目前在成都市场上购买的快消品质量满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您在成都常购买的快消品品牌?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为成都市场上快消品的产品信息(如成分、产地、保质期)标注是否清晰透明?
非常清晰透明
比较清晰透明
一般
不太清晰透明
非常不清晰透明
在哪些情况下,您会对快消品产生不信任感?(可多选)
产品出现质量问题(如变质、破损)
宣传与实际产品不符
价格频繁波动或无理由高价
发现负面新闻或安全事件
包装信息模糊或不全
从未有过不信任感
当您对购买的快消品不满意时,您通常会如何处理?
向商家或平台投诉
在社交媒体或评价平台分享
不再购买该品牌产品
觉得麻烦,默默承受
其他
您对成都快消品零售终端(如超市、便利店)的服务态度与专业度满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过快消品品牌的本地化举措(如推出成都限定口味、参与本地活动)?
非常关注,并因此增加好感
偶尔注意到,有一定积极影响
不太关注,不影响购买
从未注意过
哪些因素最能增强您对某个快消品品牌的信任?(可多选)
长期稳定的产品质量
权威机构认证或奖项
透明的供应链与生产过程
积极的社会责任表现
良好的用户口碑与评价
亲民的价格
与过去一年相比,您对成都快消品市场的整体信任度有何变化?
显著提升
略有提升
基本没变化
略有下降
显著下降
您认为成都本地的快消品品牌(如有)在哪些方面可以做得更好?
    ____________
您是否愿意为更高品质、更可信赖的快消品支付一定的溢价?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
非常不愿意
您通常通过哪些途径了解快消品的新品或促销信息?(可多选)
社交媒体(微信、微博、小红书)
电商平台推送
线下门店广告
朋友/家人推荐
电视/传统媒体广告
其他
您对成都快消品市场在保障消费者权益(如退换货、投诉处理)方面的表现满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一次您在成都购买快消品时,令您感到特别满意或特别失望的经历。(可选)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您居住在成都的哪个区域?(请选择主要活动区域)
锦江区
青羊区
金牛区
武侯区
成华区
高新区
天府新区
其他区县

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