华东地区快消品购物渠道偏好用户体验调查

尊敬的参与者,您好!我们是专注于消费者行为研究的团队。本次问卷旨在了解您在华东地区购买快速消费品(如食品饮料、日化用品等)时的渠道偏好与体验。您的宝贵意见对我们的研究至关重要,问卷匿名且数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况填写,感谢您的支持!
您通常居住在华东地区的哪个城市?
上海
南京
杭州
苏州
宁波
合肥
其他城市
您通常多久会购买一次快速消费品(如零食、饮料、纸巾、洗护用品等)?
每天
每周2-3次
每周1次
每2-3周1次
每月1次或更少
您主要通过哪些渠道购买快消品?(请选择所有您使用过的)
大型连锁超市(如大润发、沃尔玛、家乐福)
社区生鲜超市/便利店(如永辉生活、全家、罗森)
线上综合电商平台(如淘宝、天猫、京东)
线上生鲜电商/即时零售平台(如盒马、叮咚买菜、美团买菜、京东到家)
品牌官方线上商城/小程序
社区团购(如美团优选、多多买菜)
线下批发市场/小商店
在上述渠道中,您最频繁使用的是哪一个?
大型连锁超市
社区生鲜超市/便利店
线上综合电商平台
线上生鲜电商/即时零售平台
品牌官方线上商城/小程序
社区团购
线下批发市场/小商店
您对最频繁使用的这个购物渠道的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择这个渠道的主要原因是什么?(可多选)
商品价格实惠
商品种类丰富
购物方便/省时
配送速度快/即买即得
商品质量有保障
促销活动多
信任该平台/品牌
习惯性使用
您通常为购买快消品单次花费的金额大约是多少?
50元以下
51-100元
101-200元
201-500元
500元以上
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个购物渠道?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在购买快消品时,您对商品的新鲜度/保质期有多重视?
非常重视,是首要考虑因素
比较重视,会仔细查看
一般重视,偶尔会看
不太重视,只要在保质期内即可
完全不重视
您认为线上购物渠道(如电商平台、即时零售)在哪些方面需要改进?(可多选)
配送费用
配送速度
商品包装/完好度
生鲜商品的新鲜度
售后服务(退换货)
商品信息真实性
用户界面/操作便捷性
促销规则复杂度
您认为线下购物渠道(如超市、便利店)在哪些方面需要改进?(可多选)
排队结账时间
商品陈列与寻找
停车便利性
促销信息清晰度
环境卫生
员工服务态度
商品价格竞争力
商品种类更新速度
您是否愿意为更快的配送服务(如30分钟内送达)支付额外的费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
直播带货、短视频推荐等内容形式,对您选择快消品购物渠道或商品的影响有多大?
影响很大,经常因此购买
有一定影响,会参考
影响较小,偶尔看看
几乎没有影响
完全不受影响
您通过哪些方式了解快消品的促销信息?(可多选)
购物APP推送
微信/社群消息
线下门店海报/广播
电视/网络广告
朋友/家人推荐
社交媒体(小红书、抖音等)
不关注促销信息
综合考虑价格、便利、品质等因素,您未来会更倾向于增加哪种渠道的购物频率?
纯线下渠道
纯线上渠道
线上线下融合(线上下单,线下自提/配送)
保持现有习惯,无明显倾向
对于提升您在华东地区购买快消品的整体体验,您还有什么具体的建议或期待?
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