您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在成都哪个区域?(例如:锦江区、武侯区、高新区等)
锦江区
青羊区
金牛区
武侯区
成华区
高新区
龙泉驿区
新都区
温江区
双流区
郫都区
其他
您通常多久购买一次快消品(如食品饮料、日化用品、个人护理品等)?
每天
每周2-3次
每周1次
每两周1次
每月1次或更少
您最常使用哪些渠道购买快消品?(可多选)
大型连锁超市(如永辉、家乐福、沃尔玛)
社区生鲜超市/便利店
线上综合电商平台(如京东、淘宝/天猫)
线上生鲜电商/即时零售平台(如京东到家、美团买菜、叮咚买菜)
品牌官方线上商城/小程序
社区团购(如美团优选、多多买菜)
批发市场/农贸市场
其他
在您最常使用的购物渠道中,选择该渠道最主要的原因是?
商品价格实惠
商品品质有保障
配送速度快/便捷
购物体验好(环境、服务)
商品种类丰富
促销活动多
距离近/交通方便
习惯性选择
其他
请对您最常使用的购物渠道在“商品价格”方面的满意度进行打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的购物渠道在“商品品质与新鲜度”方面的满意度进行打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的购物渠道在“配送速度/到店便利性”方面的满意度进行打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的购物渠道在“售后服务(如退换货、客服响应)”方面的满意度进行打分。(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个购物渠道?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
在购物过程中,哪些因素最容易引起您的不满?(可多选)
价格虚高或频繁变动
商品缺货/断货
商品质量不佳/不新鲜
配送延迟/错误
包装破损
售后服务差
App/网站使用体验不佳
促销规则复杂
其他
您是否愿意为更快的配送速度(如30分钟内送达)支付额外的费用?
未来半年,您计划增加还是减少在线上渠道购买快消品的频率?
您希望通过哪些方式获得快消品的促销信息?(可多选)
App推送通知
短信
社交媒体广告
线下门店海报
导购员推荐
朋友/家人分享
不关注促销信息
其他
对于您最常使用的购物渠道,您有什么具体的改进建议或期望?