您通常通过以下哪种主要渠道购买快消品?
社区便利店/小超市
大型连锁超市(如物美、永辉)
线上平台(如京东到家、美团买菜)
社区团购/社群接龙
其他
您最看重社区快消品服务的哪个方面?
商品价格
商品种类与新鲜度
购物便利性与距离
服务态度
配送速度与准时性
请对您最常光顾的社区快消品商店的商品价格合理性进行评分(1-5分,1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常光顾的社区快消品商店的商品质量与新鲜度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区快消品商店的商品种类能满足您的日常需求吗?
完全能满足
大部分能满足
一般,有些商品需要去别处购买
不太能满足
完全不能满足
请对社区快消品商店的购物环境(如整洁度、布局)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区快消品商店店员的服务态度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过快消品的线上购买及社区配送服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,但感兴趣
否,不感兴趣
如果您使用过线上购买及配送,请对配送速度的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您使用过线上购买及配送,请对商品包装完好度的满意度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在社区快消品消费中,遇到过哪些问题?(可多选)
商品缺货
价格偏高
商品临期或不新鲜
服务态度差
结账排队时间长
线上订单配送慢/出错
退换货不便
未遇到过问题
您有多大可能向邻居或朋友推荐您目前最常使用的社区快消品服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您希望社区快消品服务未来在哪些方面进行改进或增加?(可多选)
增加生鲜果蔬品类
延长营业时间
提供更快的配送服务(如30分钟达)
增加更多平价商品/促销活动
改善店内环境与布局
提供更便捷的自助结账
增加社区互动/会员活动
其他
您认为社区快消品商店在促进社区邻里关系方面可以发挥什么作用?
可作为信息交流点
可组织小型社区活动
提供邻里互助服务(如代收快递)
作用有限,主要是购物场所
没考虑过