郑州市快消品社区服务满意度与价格敏感度调查

尊敬的郑州市居民,您好!我们正在进行一项关于社区快消品(如食品、日用品等)服务的调研,旨在了解您的服务体验和价格感知。您的宝贵意见将有助于改善社区商业服务,问卷匿名,请放心填写。预计耗时约5分钟。
您通常通过以下哪种主要渠道购买社区快消品?
社区便利店/小超市
大型连锁超市(如丹尼斯、永辉)
生鲜电商平台(如美团买菜、多多买菜)
社区团购(微信群等)
其他
您平均每周在社区快消品上的消费频率是?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
您最常购买社区快消品的主要目的是?
日常饮食补给
应急/临时需求
家庭日用品补充
追求便利性
价格优惠
总体而言,您对当前社区快消品购物渠道(如便利店、社区团购)的便利性满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对所购快消品(如蔬菜、水果、包装食品)的新鲜度与品质满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对社区快消品购物渠道(如店员、配送员)的服务态度与专业性满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与大型超市相比,您认为社区快消品的价格普遍如何?
明显更贵
略贵一些
基本持平
略便宜一些
明显更便宜
在购买快消品时,哪些因素最能促使您选择社区渠道而非远距离的大型超市?(最多选3项)
距离近/节省时间
营业时间长
商品能满足紧急需求
与店主/邻居熟悉
支持本地小店
价格有竞争力
其他
您有多大可能向朋友或邻居推荐您目前主要的社区快消品购物渠道?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果社区快消品价格普遍上涨5%,您的购买行为会如何变化?
大幅减少购买,转而寻找其他渠道
略微减少购买频率或数量
基本不受影响,照常购买
可能会寻找更便宜的替代品,但仍在社区购买
您认为当前社区快消品服务最需要改进的方面是?(最多选3项)
商品价格
商品种类与丰富度
商品质量与新鲜度
购物环境(整洁、有序)
服务态度与效率
营业时间
促销活动力度
配送速度与准确性(如适用)
其他
您是否愿意为更好的商品品质(如有机蔬菜、进口食品)支付更高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您是否愿意为更快的配送服务(如30分钟内送达)支付额外的配送费?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些方式了解社区快消品的促销或优惠信息?(可多选)
门店海报/宣传单
商家微信群
社区团购群
手机APP推送
邻居/朋友告知
不关注促销信息
您对社区内快消品商家(如便利店)的会员积分或充值优惠等活动感兴趣吗?
非常感兴趣,经常参与
比较感兴趣,偶尔参与
一般,可有可无
不太感兴趣,很少参与
完全不感兴趣
对于提升郑州市社区快消品服务(包括价格、商品、便利性等),您还有哪些具体的意见或建议?
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