深圳市服装纺织服务体验用户体验调查

尊敬的顾客,您好!我们是深圳市服装纺织服务体验调研团队。为了解您对我们服务的真实感受,持续优化服务品质,诚邀您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您本次体验的服务类型是?
服装定制(如西装、旗袍)
面料采购/批发
服装设计服务
成衣修改/缝补
其他
您是通过何种渠道了解到我们服务的?
朋友/同事推荐
线上平台(如大众点评、小红书)
线下广告/路过门店
搜索引擎
其他
从您提出需求到服务完成,整体流程的顺畅度如何?
非常顺畅,无任何障碍
比较顺畅,有少量环节可以优化
一般,流程略显繁琐
不太顺畅,存在明显卡点
非常不顺畅,体验很差
服务人员的专业水平(如知识、技能、建议的合理性)如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
服务人员的沟通态度与响应速度如何?
非常热情,响应迅速
比较热情,响应及时
态度一般,响应尚可
态度冷淡,响应较慢
态度恶劣,响应迟缓
您对最终交付成果(如服装成品、设计方案)的满意度如何?
非常满意,超出预期
比较满意,符合预期
一般,基本达到要求
不太满意,与预期有差距
非常不满意,远低于预期
您认为我们的价格与所获得的服务价值相比如何?
物超所值
物有所值
价格与价值基本匹配
价格略高,价值一般
价格过高,价值不符
在本次服务过程中,哪些环节给您留下了深刻的好印象?(可多选)
需求沟通与方案确认
面料/材料的选择与品质
制作/设计过程中的细节跟进
交付时的成品展示与试穿
售后服务与问题处理
整体服务环境与氛围
您认为我们在哪些方面最需要改进?(可多选)
服务流程的简化与效率
价格的透明度与竞争力
服务人员的专业技能培训
服务态度的提升
交付周期的控制
售后保障与承诺兑现
线上预约/咨询的便捷性
其他
请对本次服务的整体体验进行打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来再次需要类似服务时,会选择我们的可能性有多大?
一定会
很可能会
可能会
不太会
一定不会
您更倾向于通过哪种方式与我们保持联系或获取最新信息?
企业微信/个人微信
短信/电话
电子邮件
关注社交媒体账号(如公众号、视频号)
不需要特别联系
请分享一个本次服务中让您感到最满意或最不满意的具体事例(可选)。
    ____________
对于提升深圳市服装纺织服务行业的整体水平,您有什么宝贵的建议或期望?
    ____________

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