您最近一次购买或使用服装/纺织类产品（如服装、家纺、面料等）的时间是？
您主要通过何种渠道了解或购买服装/纺织类产品？
线上购物平台（如淘宝、京东等）
品牌官方网站/APP
线下实体门店
社交媒体/直播带货
朋友/家人推荐
请对您最近一次购买/使用的服装/纺织产品的整体质量满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择服装/纺织产品时，最关注哪些因素？（可多选）
面料舒适度（如柔软、透气、亲肤）
产品设计/款式
做工/缝制质量
价格/性价比
品牌知名度与信誉
颜色与图案
功能性（如保暖、速干、防紫外线）
洗涤保养便利性
您认为目前市场上服装/纺织产品在环保与可持续性方面（如使用环保材料、低碳生产）的表现如何？
非常出色，有很多选择
表现尚可，有部分选择
表现一般，选择有限
表现较差，几乎没有选择
不关注此方面
请对您最近一次购物过程中的客服/导购服务（如咨询、推荐、售后咨询）满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购物或使用过程中遇到过哪些问题？（可多选）
产品尺寸/尺码不准确
色差问题（实物与图片不符）
面料起球、缩水或褪色
线头多、扣子易掉等做工问题
物流配送慢或包装破损
退换货流程复杂或不顺畅
客服响应不及时或态度不佳
未遇到明显问题
当产品出现质量或服务问题时，您通常如何解决？
联系商家客服要求退换货
在电商平台提交售后申请
向消费者协会或平台投诉
在社交媒体发布差评
自认倒霉，不再购买该品牌
您有多大可能将您最近购买/使用的这个品牌或店铺推荐给朋友或同事？（0分完全不可能，10分极有可能）
您对服装/纺织产品的个性化定制服务（如尺寸定制、图案定制）感兴趣吗？
非常感兴趣，愿意为此付费
比较感兴趣，视价格而定
一般，可有可无
不感兴趣，更倾向标准产品
请对您最近一次购买/使用的产品的包装与物流体验（包装完好度、配送速度）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望品牌/商家在哪些方面进行改进或提供更多服务？（可多选）
提供更详细准确的产品信息（如面料成分、洗涤说明）
增强产品质量控制，减少瑕疵
优化退换货政策，简化流程
提升客服响应速度与专业性
提供更多环保可持续的产品选择
增加会员专属福利与优惠
开展更多线下体验活动或社群互动
您通常如何获取服装/纺织产品的洗涤与保养知识？
查看产品标签/说明书
咨询客服或店员
上网搜索（如百度、小红书）
凭经验处理
不太关注，随意清洗
您对服装/纺织产品的售后服务（如维修、保养咨询、以旧换新等）有哪些具体的期待或建议？
综合考虑产品、服务、价格等所有因素，您对本次体验的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您未来是否愿意尝试购买采用新型环保材料（如再生纤维、可降解面料）的服装/纺织产品？
非常愿意，支持环保
愿意，如果价格和性能合适
不确定，需要更多了解
不太愿意，更信任传统材料
您主要通过哪些渠道了解品牌或产品的促销活动信息？（可多选）
品牌官方APP/小程序推送
短信/邮件通知
社交媒体广告（微信、微博、抖音等）
电商平台活动页面
线下门店海报/店员告知
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您个人每月在服装/纺织类产品上的平均消费大约是？
500元以下
500-1000元
1001-2000元
2001-3000元
3000元以上
请留下您对我们品牌/产品或本次调查的任何其他意见或建议（选填）：